Kebanyakan nilai syarikat anda boleh dikira dengan kiraan inventori dan kunci kira-kira, tetapi tidak semuanya. Sebahagian daripada nilainya berasal dari perkara-perkara yang kurang ketara seperti reputasi dalam masyarakat, yang sering disebut sebagai "muhibah" apabila perniagaan ditawarkan untuk dijual. Modal sosial adalah salah satu daripada mereka yang tidak dapat memainkan peranan dalam kejayaan syarikat anda. Fikirkannya sebagai nilai keseluruhan hubungan anda, di dalam dan di luar syarikat anda.
Apakah Modal Sosial?
Katakan sesaat anda memilih untuk membuat pembelian yang signifikan untuk syarikat anda. Kedua-dua pembekal berpotensi sama-sama bereputasi, dan tidak banyak perbezaan harga. Salah satu daripada pembekal ini adalah orang yang tidak dikenali kepada anda, tetapi yang lain adalah orang yang anda kenal dengan baik untuk masa yang lama dan menikmati hubungan yang baik dengannya. Kemungkinan anda akan memilih untuk membuat pembelian dari pembekal yang anda tahu, kerana hubungan yang ada. Hubungan itu adalah satu contoh modal sosial. Jika anda telah berjaya membina hubungan dengan rakan-rakan anda di dunia perniagaan, mempunyai reputasi yang baik dalam komuniti anda dan menikmati tahap kepercayaan yang tinggi dengan pekerja anda, yang mewakili modal sosial juga.
Mengapa Perkara Modal Sosial untuk Perniagaan
Setiap perniagaan, di bawah, berdiri atau jatuh pada interaksi manusia-ke-manusia. Sama ada mereka di antara pekerja anda, di antara anda dan pelanggan anda atau di antara anda dan rakan-rakan anda dalam dunia perniagaan, interaksi tersebut pergi jauh ke arah menentukan kejayaan atau kegagalan. Di sinilah modal sosial menunjukkan kepentingannya. Impaknya terlalu luas untuk diringkaskan dengan kemas, tetapi beberapa contoh tertentu menunjukkan jangkauannya:
- Budaya Syarikat Anda: Mewujudkan budaya kepercayaan dan tujuan bersama dalam syarikat anda adalah modal sosial yang hebat. Tanpa berusaha keras, anda mungkin boleh memikirkan beberapa syarikat yang pekerjanya hidup dan bernafas dengan mesej syarikat - Southwest Airlines segera memikirkannya - dan itulah bentuk modal sosial yang kuat.
- Merekrut: Menyewa dan mengekalkan calon terbaik untuk syarikat anda sering turun ke modal sosial. Sekiranya anda menikmati reputasi dengan universiti tempatan untuk menyediakan latihan yang cemerlang atau jika rangkaian peribadi anda menyertakan rakan sebaya yang membuat hubungan bernilai tinggi untuk anda, yang sangat penting. Pekerja yang secara aktif merekrut rakan atau rakan sekelas, dan yang menyiarkan ulasan positif di laman web seperti Glassdoor, akan melancarkan laluan anda juga.
- Mentorship: Menjalankan perniagaan sentiasa menjadi cabaran, dan mempunyai mentor yang berpengalaman untuk membantu anda melihat perkara-perkara dengan jelas adalah kelebihan yang penting. Pertemuan dan memupuk potensi mentor adalah salah satu cara yang paling penting untuk membina modal sosial. Bukan sahaja mentor boleh menawarkan nasihat berguna, rangkaian mereka sendiri sambungan membantu anda meningkatkan perniagaan anda ke tahap yang baru. Sambungan mereka, sebenarnya, sering dianggap sebagai faedah sampingan menarik modal teroka.
- Penginjilan Pelanggan: Salah satu cara yang paling langsung modal sosial boleh memberi impak kepada dasar anda adalah melalui pelanggan yang suka produk atau perkhidmatan anda dan bersedia memberitahu orang lain tentang hal itu. Anda boleh menangkap ini melalui kehadiran media sosial yang kuat atau melalui sokongan langsung jika anda berada dalam pasaran perniagaan-ke-perniagaan, tetapi penting untuk diingat untuk membuat kesan positif sebelum anda cuba mengeksploitasinya. Kebangkitan Instan Pot, periuk tekanan elektrik dengan asas pengguna yang setia, menunjukkan apa yang mungkin apabila pelanggan benar-benar mencintai apa yang anda lakukan.
Gambar Besar
Sesetengah syarikat dan ahli akademik menentukan modal sosial sebagai komitmen untuk meningkatkan komuniti dan masyarakat yang lebih besar di luar perniagaan anda. Mereka memilih untuk melakukan itu dengan melampaui piawaian buruh atau piawaian alam sekitar yang ditetapkan atau dengan mengambil kos untuk menyediakan perkhidmatan atau kemudahan yang sangat diperlukan, seperti program latihan vokasional atau tempat berlindung tanpa tempat yang pihak berkuasa tempatan tidak boleh membuat anggaran. Ini tidak semestinya memberi manfaat langsung dan langsung kepada syarikat anda, tetapi ia menunjukkan anda serius untuk menyokong komuniti anda dan meningkatkan kemungkinan bahawa komuniti anda akan menyokong anda.
