Tidak kira di mana anda melihat, entiti sejenis menghasilkan sesuatu. Ini benar bagi syarikat besar dan juga individu. Hubungan antara pengeluar dan pengguna adalah simbiosis, walaupun terdapat perbezaan di antara keduanya.
Pengenalan
Lazimnya, perkhidmatan pengeluar keperluan dan keperluan pengguna atau sasaran pasaran tertentu. Ini terbukti dalam contoh kedai pakaian yang menghasilkan pakaian bermusim untuk wanita bersaiz plus. Kedai - beroperasi sebagai entiti mandiri - mencipta produk (iaitu, memakai musiman bersaiz plus) untuk memenuhi kehendak dan keperluan asas pengguna atau sasaran pasaran (iaitu wanita dari saiz 14 hingga 26).
Tangibles dan Intangibles
Pengeluar boleh membuat produk dan perkhidmatan yang ketara serta produk tidak ketara - produk yang tidak dapat disentuh, seperti idea atau mesej. Ini terbukti dalam sebuah firma pengiklanan yang menghasilkan mesej pemasaran untuk mempromosikan atau meningkatkan kesedaran pengguna tentang kempen jenama atau pemasaran baru. Dalam kes ini, pengeluar menghasilkan produk ketara (iaitu, rakaman komersial yang diedit) serta perkhidmatan yang tidak ketara (iaitu kesedaran pengguna dan "buzz" pasaran untuk produk).
Objektif Penerbit
Seorang pengeluar wujud untuk mencipta produk atau perkhidmatan yang menangani keperluan dan keinginan pengguna yang sedia ada. Salah satu cara untuk mencapai matlamat ini adalah dengan meminta dan menganalisis penyelidikan pemasaran mengenai keutamaan pengguna. Menggunakan maklumat ini, pengeluar boleh membuat produk dan perkhidmatan pengguna mengaku mahu dan perlu. Keutamaan pengguna disampaikan dan diilustrasikan oleh produk dan perkhidmatan yang menjual berbanding dengan yang tidak.
Permintaan pengguna
Pengguna menyampaikan rasa tidak puas hati terhadap produk dan perkhidmatan dalam salah satu daripada dua cara: 1) Pengguna secara tidak boleh menolak untuk membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatan yang sedia ada, atau 2) Pengguna boleh membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatan yang ada tetapi dalam kualiti terhad perubahan kepada produk atau perkhidmatan dibuat. Pengguna dapat mengkomunikasikan permintaan ini untuk perubahan melalui kaji selidik penyelidikan pemasaran, komunikasi dengan pengeluar dan maklum balas perkataan-mulut kepada pengeluar. Sebagai contoh, pengguna boleh menolak untuk membeli produk dalam jumlah tinggi atau secara tetap sehingga produk menjadi lebih murah atau menunjukkan prestasi atau kegunaan yang lebih tinggi.
