Dalam sesetengah rantai perintah, keputusan datang dari kepala syarikat kepada pengurus peringkat pertengahan. Dari sana, arahan mengenai masa dan bagaimana untuk mengambil tindakan ke peringkat pekerja terendah. Struktur syarikat ini merupakan rangkaian perintah atas ke bawah. Pada masa-masa, bagaimanapun, keadaan timbul yang mempunyai potensi tinggi untuk kerugian pelanggan, kerosakan reputasi atau kemusnahan akhirnya syarikat. Oleh itu, beberapa hierarki arahan membenarkan pekerja barisan hadapan bertindak balas terhadap cabaran segera dan kemudian melaporkannya selepas fakta. Pengurusan kemudian mengkaji keadaan, membangunkan dasar-dasar untuk menangani isu-isu yang sama di masa depan dan kembali ke pokok keputusan atas asalnya.
Kecekapan
Rangkaian arahan struktur organisasi memudahkan membuat keputusan. Pekerja di peringkat terendah dalam hierarki syarikat menyelesaikan tugas yang diberikan kepada mereka untuk hari itu. Pengurus memprioritaskan apa-apa fungsi yang tersisa sebelum bahan dan personel pementasan untuk kegunaan yang paling berkesan pada masa dan sumber esok.
Komunikasi
Pekerja barisan hadapan dengan rantaian perintah yang jelas tahu siapa yang meminta bimbingan apabila mereka terkena snag sambil menjalankan tugas mereka. Memahami orang yang anda laporkan juga menyediakan penjimat wajah yang siap sedia untuk situasi di mana rakan-rakan bekerja cuba untuk menghindari tanggungjawab mereka ke sewa baru. Mampu berkata, "Maaf, bos tidak membenarkan saya melakukan itu," pergi jauh ke arah mengekalkan semangat yang baik.
Kekuatan
Sedangkan asal-usulnya terletak pada sejarah ketenteraan kuno, penggunaan rangkaian struktur struktur komando sebagai falsafah pengurusan yang muncul dari usaha abad ke-20 sosiolog Max Weber dan jurutera Perancis Henri Fayol. Setiap pekerja hanya mempunyai satu penyelia, menurut Fayol, supaya pesanan yang bertentangan tidak akan membuat pekerja mengambil tindakan. Mempunyai garis panduan yang jelas untuk mengeluarkan arahan bermakna bahawa penyelia bertanggungjawab untuk keputusan akhir dan bukannya menjatuhkan pekerja yang melaksanakan arahannya.
Kelemahan
Autokrat, narsis dan pembuli kadang-kadang mengambil alih struktur atas ke bawah. Bila itu berlaku, keadaan kelam kabut dan kelumpuhan organisasi boleh berlaku sehingga penerus benar tiba di tempat kejadian. Satu contoh kehidupan yang sangat baik adalah apabila Setiausaha Negara Alexander Haig berkata, "Saya bertanggungjawab di sini," selepas John Hinckley cuba membunuh Presiden Ronald Reagan pada tahun 1981. Secara perlembagaan, Setiausaha Negara adalah keempat dalam barisan berturut-turut kepada jawatan presiden, maka tiga orang lain berada di hadapannya. Kehebatan Haig mengakhiri kerjayanya dan hampir menyebabkan krisis perlembagaan.
Semasa mengambil alih apabila seorang atasan menjadi tidak berupaya atau langkah ke bawah mungkin dilihat sebagai terpuji di bawah beberapa keadaan, mengabaikan rantaian arahan jarang ternyata dengan baik. Syarikat-syarikat pintar mempunyai garis kejayaan yang jelas. Pengurusan atasan memastikan pewaris waris menerima latihan lanjutan untuk memastikan peralihan yang lancar.
Potensi
Berikutan rantaian arahan memberikan akauntabiliti bagi setiap tindakan yang anda ambil. Malangnya, dunia perniagaan tidak selalu mendidik pekerja tentang pentingnya mengikuti rantai komando. Pengurusan atas bahkan boleh menggagalkan rantai perintah apabila kedudukan tidak terisi atau ketika perolehan begitu tinggi sehingga pekerja barisan depan tidak tahu siapa yang memegang posisi mana. Mengekalkan carta organisasi interaktif boleh membantu kedua-dua pekerja baru yang diambil bekerja dan berpegang teguh kepada siapa yang tidak dan tidak mempunyai kuasa dalam syarikat. Jadual yang termasuk foto, nama penuh, tajuk dan maklumat hubungan membolehkan pekerja mengaitkan wajah dengan nama dan jawatan, mengukuhkan lagi rantai arahan.
Pengurusan di setiap peringkat di hierarki syarikat mempunyai tanggungjawab untuk mendidik pekerja mengenai rantaian perintah syarikat yang sedia ada dan masa depan yang cukup sering untuk mengikuti sebarang perubahan. Pengurusan juga menanggung tugas menguatkuasakan rantaian perintah, terlebih dahulu oleh kaunseling pekerja dan kemudian dengan menyediakan disiplin progresif kepada pelanggar kronik. Tentara A.S. melakukan tugas yang luar biasa untuk memberikan bimbingan dan bimbingan kepada para tentara, dan dunia usaha akan mendapat keuntungan dari mengikuti contohnya.
Sebagai contoh panduan ini, Staf Sergeant Wells menasihati Sarjan Reed mengapa keputusannya untuk mengetepikan kepala Sarjan Sarjana menyebabkan banyak masalah. Sarjan Reed mengetahui bahawa tugas penting telah dibatalkan. Tindakannya meletakkan rakan-rakan askar yang berisiko dan mengambil Sarjan Staf dari tugasnya untuk mencari Sersan Reed. SSGT Wells memetik seksyen yang berkaitan dengan Dasar Perintah Tentera dan menyatakan apakah tindakan tatatertib yang akan datang jika Sarjan tetap tidak mengabaikan rantai komando. Memberi kaunseling khusus dalam dunia perniagaan akan mengurangkan perolehan dan mengelakkan penggambaran: terus mempunyai kedudukan yang tidak terisi atau jabatan yang tidak diendahkan.
