Pekerja perniagaan berkomunikasi dalam pelbagai cara yang berbeza. Ada yang membincangkan aktiviti perniagaan yang sedang berjalan dengan penyelia mereka, sementara yang lain suka bercakap tentang rancangan hujung minggu mereka dengan rakan-rakan mereka. Contoh-contoh komunikasi organisasi ini membuktikan jenis rangkaian komunikasi dalam perniagaan.
Biasanya, komunikasi organisasi bergerak sepanjang sektor pekerja perniagaan di salah satu daripada dua laluan: rangkaian komunikasi tidak formal atau formal. Jenis rangkaian yang digunakan biasanya bergantung kepada maklumat yang dikongsi dan peranan pekerja yang berkongsi maklumat tersebut.
Rangkaian Komunikasi Informal
Rangkaian komunikasi tidak rasmi juga dikenali sebagai rangkaian grapevine dan biasanya terdiri daripada pekerja peringkat rendah. Jenis rangkaian ini terdapat dalam setiap organisasi dan biasanya terdiri daripada gosip pejabat yang tidak diedarkan melalui rangkaian komunikasi formal.
Terdapat empat cara di mana maklumat dikongsi melalui rangkaian tidak rasmi. Di bawah corak komunikasi tunggal, seorang pekerja berkongsi pengetahuan dengan pekerja lain, yang kemudiannya menyampaikan maklumat tersebut kepada pihak ketiga, dan sebagainya. Rangkaian komunikasi linear biasanya tidak boleh dipercayai dan boleh mengakibatkan penyebaran maklumat tidak tepat.
Dalam rangkaian rantaian gosip, seorang pekerja mengedarkan maklumat kepada sekumpulan pekerja lain secara langsung. Begitu juga rangkaian komunikasi kebarangkalian berlaku apabila pengetahuan atau maklumat dilepaskan secara rawak dari satu orang ke satu sama lain. Dalam kedua-dua rangkaian komunikasi ini, maklumat yang dihantar sering menarik tetapi tidak berkaitan dengan kerja di tangan.
Rangkaian komunikasi informal yang paling biasa ialah rangkaian rantaian kluster. Dalam rangkaian komunikasi jenis ini, seorang individu menghantar maklumat kepada sekumpulan individu tertentu, yang kemudian memberitahu kumpulan individu yang lain. Rangkaian komunikasi organisasi jenis ini membolehkan maklumat diluluskan merentasi hierarki halangan dengan mudah.
Rangkaian Komunikasi Formal
Rangkaian komunikasi formal biasanya dimulakan oleh pekerja di bahagian atas carta organisasi perniagaan. Dalam rangkaian jenis ini, maklumat boleh mengalir ke bawah dari penyelia teratas kepada pekerja yang lebih rendah, secara mendatar dari rakan sebaya hingga rakan sebaya atau menyerong dari pekerja kepada pekerja tanpa mengira pangkat atau fungsi.
Terdapat pelbagai cara rangkaian komunikasi formal boleh dibuat. Sesetengah, seperti rangkaian roda, berputar di sekitar tokoh pusat yang mengedarkan maklumat kepada setiap ahli kumpulan perniagaan secara langsung. Begitu juga, dalam rangkaian rantaian dan bulatan, seorang penyelia menghantar maklumat kepada bawahan terdekat mereka, yang kemudian melewati maklumat itu kepada pekerja di bawahnya. Maklumat dalam rantaian dan rangkaian bulatan boleh bergerak naik atau turun rantai arahan. Rangkaian "V" yang terbalik juga mengandungi angka terpusat tetapi membolehkan komunikasi langsung antara setiap ahli kumpulan dari pekerja kepada penyelia dan penyelia kepada CEO. Komunikasi antara pekerja dan CEO adalah terhad dalam konteks ini.
Akhirnya, rangkaian aliran bebas komunikasi formal menghubungkan semua pekerja antara satu sama lain tanpa mengira kedudukan mereka dalam syarikat. Rangkaian komunikasi yang terdesentralisasi ini membolehkan komunikasi bebas di kalangan semua pekerja sepanjang perniagaan.
