Berkomunikasi dengan pekerja anda memastikan mereka mengikuti apa yang berlaku di syarikat tetapi juga menyampaikan nada yang anda mahu tetapkan. Meletakkan spin positif pada komunikasi boleh meningkatkan semangat, meningkatkan prestasi dan memberi pekerja kepuasan dalam bekerja untuk perniagaan anda.
Mempunyai Tujuan
Tumpukan pada titik utama komunikasi anda - sebagai contoh, menyampaikan pendapatan rangsangan, mengumumkan sewa baru, memberikan maklum balas pelanggan yang memuaskan atau mengucapkan terima kasih atas kerja berpasukan dan kerjasama. Komunikasi sepatutnya pendek, manis dan tepat. Sebagai contoh: "Kami mendapat aduan pelanggan sifar sepanjang tempoh 10 hari yang lalu. Terima kasih kerana mengambil begitu banyak perhatian pelanggan kami. Kami menghargai semua yang anda lakukan!"
Nama Nama
Berikan kredit di mana kredit perlu dibayar, kedua-duanya memberi ganjaran kepada pekerja yang layak mendapat sokongan di belakang dan juga untuk menggalakkan dan memotivasikan orang lain dalam organisasi. Panggil jabatan dan pasukan kerja khusus untuk mewujudkan rasa penghargaan untuk inisiatif kumpulan. Sebagai contoh: "Jane Smith dan John Dell melebihi sasaran jualan mereka pada bulan ini sebanyak 20 peratus. Cara untuk mewakili syarikat dan bangga diri!"
Menjadi spesifik
Gunakan nombor dan data ketara dalam pemesejan positif anda untuk menunjukkan apa yang berita bermakna kepada syarikat. Ini memberi para pekerja lebih banyak penglibatan kerana mereka dapat melihat bagaimana sumbangan mereka secara positif mempengaruhi organisasi secara keseluruhan. Sebagai contoh: "Bagi tahun ketiga berturut-turut, kami telah dinamakan salah satu tempat terbaik untuk bekerja di kawasan metropolitan yang lebih besar. Perolehan tahun lepas kami adalah 10 peratus, terendah dalam kawasan geografi ini. Terima kasih kerana menjadi salah satu pasukan yang paling dinamik dalam industri ini!"
Gunakan Bahasa Positif
Gunakan perkataan dan istilah yang menyampaikan mesej positif dan menaikkan semangat. Sebagai contoh, frasa seperti "bangga untuk mengumumkan," "melebihi jangkaan" dan "menunjukkan tahap perkhidmatan pelanggan yang unggul" dapat merangsang dan menyemarakkan kakitangan. Terma seperti "profesionalisme," "keluar," "canggih," "industri yang terkemuka," "kerja keras," "berdedikasi" dan "berbakat" dapat meningkatkan keyakinan dan meningkatkan semangat.
Positiviti di Times Tough
Tidak semua berita adalah berita baik. Apabila anda perlu menyampaikan maklumat negatif atau mengecewakan, berbuat demikian dengan jujur dan dengan melihat sisi terang, jika mungkin. Sebagai contoh, "Walaupun pemindahan hak milik syarikat mungkin merasakan pada masa ini, saya yakin langkah itu akan membawa faedah yang besar dan peluang meningkat untuk kita semua di jalan," atau, "Walaupun kami tidak membuat kami Matlamat kewangan untuk suku tahun ini, saya yakin bakat dan kepakaran kakitangan jualan kami akan menarik kami dalam beberapa bulan akan datang."
