Bagaimana Mendapatkan ISO 9001 Certified

Sijil ISO 9001 mengesahkan sistem pengurusan kualiti syarikat. ISO adalah Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi. Pensijilan diberikan kepada syarikat yang berdaftar dengan ISO dan mempunyai audit dalaman atau luaran prosedur dalaman mereka. Pensijilan ISO 9001 diiktiraf di peringkat antarabangsa. ISO 9001 memberi manfaat kepada syarikat dalam kebanyakan industri. Syarikat berteknologi tinggi, kejuruteraan, pembuatan, undang-undang dan kewangan boleh mendapat manfaat daripada mempunyai sistem pengurusan kualiti yang standard. Mendapatkan pensijilan itu mengesahkan keupayaan syarikat untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan melalui sistem pengurusan kualiti yang diiktiraf.

Membeli dan memuat turun dokumen proses pengurusan ISO untuk pensijilan ISO 9001 dari laman web ISO. Produk "Keperluan Sistem Pengurusan Kualiti" yang ditawarkan oleh ISO boleh dimuat turun dalam bahasa Inggeris, Perancis, Rusia, Arab dan Sepanyol. Versi terbaru "Keperluan Sistem Pengurusan Kualiti" adalah ISO 9001: 2008.

Baca ISO 9001 "Keperluan Sistem Pengurusan Kualiti" fail PDF. Adalah penting untuk semua ahli pengurusan membaca dan memahami keperluan ISO 9001. Keperluan untuk ISO 9001 termasuk sistem penjejakan kualiti untuk prosedur dalaman seperti perakaunan, kakitangan, hubungan pekerja dan pengurusan fail. Ia juga termasuk proses pengurusan kualiti untuk akaun pelanggan, penjejakan jualan dan penyampaian perkhidmatan atau produk.

Melaksanakan proses yang dikemukakan dalam ISO "Keperluan Sistem Pengurusan Kualiti". Harus ada proses untuk aktiviti harian pekerja serta kepuasan pelanggan. Pengurusan harus bersedia untuk proses peralihan yang panjang. Adalah penting untuk tidak tergesa-gesa proses tersebut.

ISO 9001 akan menunjukkan pengurus bagaimana melaksanakan proses yang mengesan aktiviti harian pekerja seperti e-mel, panggilan telefon dan kemasukan pangkalan data. Contohnya, seorang perekrut di jabatan sumber manusia akan diminta memasukkan semula calon ke pangkalan data pengesanan resume. Ini akan mewujudkan profil calon dalam pangkalan data di mana perekrut boleh membuat catatan setiap kali calon mempunyai interaksi e-mel atau panggilan telefon dengan perekrut. Recruiter juga boleh menjejak jadual wawancara, maklum balas daripada pengambilan pengurus dan sama ada tawaran ditawarkan kepada calon.

Proses pengurusan kualiti ISO 9001 juga akan menunjukkan pengurus bagaimana untuk melaksanakan sistem penjejakan jualan dan pelanggan. Sistem ini dapat membantu syarikat meningkatkan dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi. Misalnya, pangkalan data jualan memerlukan pengurus akaun jualan untuk membuat fail dalam pangkalan data untuk setiap pelanggan. Fail ini akan menjejaki setiap pesanan, apabila ia diproses dan apabila ia diterima. Pangkalan data ini juga akan menjejaki semua komunikasi antara pengurus akaun jualan dan pelanggan.

Buat sistem audit dalaman untuk memastikan semua proses dalaman dipenuhi. Audit dalaman boleh dijalankan oleh pasukan audit dalaman, pengurusan organisasi, atau ia boleh disalurkan kepada perunding.

Pasukan audit perlu diberikan panduan terperinci mengenai semua proses yang dilaksanakan oleh pihak pengurusan melalui sistem ISO 9001. Juruaudit harus mengetahui jangkaan pengurus dan dapat mengenali apakah jangkaan tersebut telah dipenuhi, atau berada di landasan yang harus dipenuhi.

Isikan keputusan audit anda dengan ISO untuk mendapatkan sijil penyesuaian ISO 9001: 2008 rasmi. Sijil ini boleh digunakan sebagai alat jualan untuk membiarkan pelanggan berpotensi dan sedia ada mengetahui syarikat anda mematuhi piawaian pengurusan antarabangsa yang disediakan oleh ISO.

Petua

ISO menawarkan kit audit dalam talian percuma yang boleh digunakan oleh syarikat sebelum hari persijilan untuk memastikan ia sudah bersedia untuk lulus ujian persijilan.

ISO meminta syarikat-syarikat itu sentiasa diaudit. Syarikat-syarikat yang ingin menjadi pensijilan ISO atau telah diperakui harus terus mengemaskini proses dalaman dan standard pekerja mereka untuk mengikuti keperluan ISO 9001.