Kenyataan kerja yang tepat adalah kunci untuk mewujudkan hubungan yang berjaya antara perniagaan anda dengan kontraktor penyelenggaraan. Menetapkan jangkaan perkhidmatan yang jelas sebelum bidaan bermula dapat membantu anda mengelakkan salah faham yang menjadi penyebab utama kegagalan penyumberan luar penyelenggaraan, menurut laman web FacilitiesNet. Sebaik sahaja anda mempunyai tawaran yang menang, berunding istilah dan tulis kontrak penyelenggaraan yang jelas dan jelas.
Keperluan Perkhidmatan Penyelenggaraan
Gantikan perjanjian peringkat perkhidmatan berasaskan input tradisional yang dilihat dalam kebanyakan kontrak perkhidmatan dengan keperluan penyelenggaraan berasaskan hasil. Tidak seperti perjanjian tahap perkhidmatan, yang lazimnya merangkumi senarai tugas dan bahan yang diperlukan, keperluan penyelenggaraan menentukan kedua-dua hasil dan petunjuk prestasi utama tetapi membenarkan kontraktor menentukan langkah dan bahan apa yang diperlukan untuk memenuhi matlamat. Keperluan berasaskan hasil amat penting jika anda adalah kemudahan penyumberan luar atau perkhidmatan penyelenggaraan peralatan kerana anda kurang pengetahuan atau kemahiran dalam rumah.
Parameter Kontrak
Tentukan parameter yang membolehkan pentadbiran kontrak yang berkesan. Sebagai contoh, masukkan klausa yang menentukan sistem pesanan kerja yang memastikan kakitangan penyelenggaraan tidak menerima permintaan penyelenggaraan secara langsung dari pekerja dan juga menyediakan cara untuk memantau prestasi kontraktor dan permintaan penyelenggaraan segera atau kecemasan. Termasuk klausa yang menentukan siapa yang bertanggungjawab untuk menyediakan dan membayar - alatan dan bekalan yang diperlukan untuk melaksanakan kerja penyelenggaraan.
Mengutamakan keadaan kecemasan dan masa tindak balas
Urus kecemasan penyelenggaraan alamat dengan memasukkan keperluan selepas waktu panggilan dan dengan mengutamakan masa tindak balas selepas jam mengikut tahap urgensi. Bergantung kepada keperluan perkhidmatan penyelenggaraan, anda mungkin menetapkan harapan sehari-hari hanya pada panggilan atau yang memerlukan kontraktor tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, 365 hari setahun. Prioritkan panggilan masalah selepas waktu sebagai rutin, mendesak atau kecemasan, dan tetapkan tindak balas-masa untuk panggilan penyelenggaraan segera dan kecemasan. Sebagai contoh, mengkelaskan penghawa dingin yang tidak berfungsi sebagai segera, dan memerlukan kakitangan penyelenggaraan panggilan di tapak dan bekerja di dalam pembaikan dalam masa dua jam.
Terangkan Model Pembayaran
Tentukan struktur pembayaran yang berfungsi untuk anda dan kontraktor. Gabungan pembayaran tetap dan pembayaran berubah berfungsi dengan baik untuk kebanyakan kontrak penyelenggaraan. Gunakan model pembayaran fi tetap untuk penyelenggaraan rutin, tugas bertugas dan model pembayaran berubah-ubah untuk kedua-dua tugas segera dan masalah selepas panggilan masa kecemasan dan masa kecemasan. Sebagai contoh, meningkatkan bayaran yuran tetap sebanyak 10 peratus untuk panggilan segera segera dan 20 peratus untuk panggilan kecemasan. Sertakan model penggantian jika anda merancang untuk membayar balik kontraktor untuk semua atau peratusan alat dan bekalan yang disediakannya.
