Pengurusan pekerja yang baik adalah penting untuk kesihatan perniagaan. Bagi setiap pekerja yang meninggalkan, pengurusan perlu meluangkan masa dan wang untuk mencari pengganti. Jika, sebaliknya, anda boleh mencipta sebuah pasukan pekerja yang gembira yang kuat yang berpegang pada tahun demi tahun, anda boleh menumpukan perhatian kepada pertumbuhan perniagaan anda. Salah satu sebab utama pekerja meninggalkan adalah bahawa mereka tidak merasa seolah-olah mereka adalah penting kepada pasukan. Memberi hala tuju yang jelas dari permulaan boleh menjadi cara terbaik untuk mengelakkan perasaan yang terputus dan memastikan pekerja melekat.
Apakah Objektif Prestasi Kerja?
Dari masa yang diambil pekerja, dia mempunyai peranan khusus dalam organisasi. Peranan itu datang dengan tugas dan harapan yang diberikan. Sekiranya ia merupakan kedudukan baru, peranan itu mungkin tidak begitu jelas, tetapi masih penting bahawa seorang penyelia menggariskan apa yang diharapkan dari orang itu dalam kedudukan itu. Tugas dan harapan boleh diletakkan di atas kertas sebagai "objektif prestasi kerja", satu set matlamat yang anda miliki untuk orang yang memegang peranan tertentu dalam organisasi anda.
Sebelum anda boleh membuat objektif prestasi kerja untuk pekerja, walaupun, anda perlu mengetahui apa yang anda harap orang akan mencapai. Jika anda menyewa seorang jurujual, misalnya, matlamat anda adalah untuk meningkatkan pangkalan pelanggan anda sebanyak 5 peratus dalam tahun pertama. Sebaik sahaja anda mempunyai matlamat keseluruhan, anda perlu memecahkannya ke dalam objektif kecil yang boleh dikawal yang boleh digunakan oleh pekerja sebagai pelan prestasi kerja.
Menulis Objektif Prestasi
Apabila menerangkan contoh objektif prestasi yang baik, pakar sering menggunakan sesuatu yang dipanggil "Sasaran SMART," yang merupakan konsep pengurusan masa. "SMART" adalah akronim yang menyatakan bahawa semua objektif anda harus khusus, terukur, dapat dicapai, relevan dan terikat waktu. Ini hanya bermakna bahawa pekerja anda harus mempunyai matlamat yang sangat spesifik, tetapi dapat dicapai, dan pencapaian matlamat tersebut harus diukur.
Sekiranya anda ingin meningkatkan jumlah jualan anda, contohnya, anda perlu menggariskan perkara-perkara tertentu, boleh dicapai, dan boleh diukur yang boleh dilakukan oleh pekerja, berkaitan dengan pekerjaan itu, dalam tempoh yang ditetapkan. Sebagai contoh, jurujual mungkin diminta untuk melakukan sekurang-kurangnya 20 persembahan setiap minggu dan memasukkan maklumat tersebut ke dalam pangkalan data. Memberi matlamat pekerja yang dapat dikendalikannya, seperti persembahan, akan melengkapkannya untuk berjaya, dan bukan memaksa dia untuk memberi tumpuan kepada sesuatu yang tidak dapat dikendalikannya, seperti angka jualan mingguannya.
Cara Menulis Matlamat SMART
Ia satu perkara untuk menentukan penetapan matlamat. Sudah cukup untuk membuat senarai sebenar matlamat tersebut. Sekiranya anda mempunyai satu pasukan, bawa semua orang ke bilik persidangan dan tentukan senarai objektif yang anda harapkan sebagai satu pasukan. Ini kemudian akan membolehkan anda memecahkan matlamat tersebut ke dalam bahagian kecil yang setiap pekerja boleh bekerja ke arah. Sama ada anda mencipta kedudukan baru atau mengupah orang yang telah dikosongkan, anda boleh membuat senarai objektif untuk kedudukan baru yang dapat membantu mengisi kawasan yang tidak dilindungi oleh kakitangan anda yang lain.
Semasa anda menulis objektif prestasi pekerja anda, ingatlah ukuran yang boleh diukur. Sering kali ini bermakna menggabungkan nombor ke dalam matlamat yang anda tulis. Jika anda menyewa pusat panggilan, contohnya, anda akan memasukkan nombor panggilan khusus yang pekerja yang dimaksudkan harus berjaya menyelesaikan setiap hari. Jika anda menyewa seorang penulis geran, anda mungkin akan melampirkan nombor kepada berapa banyak yang anda harapkan untuk memperbaiki pembiayaan syarikat anda yang sedia ada. Sebaik sahaja anda telah menggariskan matlamat anda, anda sepatutnya dapat mendapatkan gambaran yang jelas tentang jenis pekerja yang sesuai untuk tugas tersebut.
Matlamat Pembangunan Peribadi yang Baik untuk Kerja
Kakitangan bukanlah satu-satunya yang sepatutnya mempunyai matlamat prestasi yang melekat pada kerja yang mereka lakukan. Malah pemimpin perlu menetapkan matlamat peribadi untuk diri mereka sendiri dan kerap membuat tindak lanjut untuk memastikan mereka berusaha untuk mencapai matlamat mereka. Matlamat kepimpinan anda sendiri boleh termasuk tugas pembangunan peribadi seperti mengambil bengkel atau membaca buku mengenai cara menjadi pemimpin yang lebih efektif. Anda juga boleh menetapkan matlamat untuk mengurangkan beban kerja pasukan anda melalui usaha seperti menyewa kakitangan tambahan atau mengotomatisasi tugas tertentu.
Anda juga harus bertanggungjawab terhadap prestasi anda dengan meminta pasukan anda menilai anda secara berkala. Ini boleh dilakukan secara anonim, melalui aplikasi atau kotak saran, supaya mereka dapat memberikan maklum balas secara terbuka. Jatuhkan pertahanan anda dan benar-benar mendengar apa yang dikatakan oleh pekerja mengenai bagaimana anda melakukan sebagai pemimpin, kemudian buat usaha untuk memperbaiki bidang-bidang di mana ia diperlukan. Bukan sahaja ini akan membantu anda berkembang, tetapi ia juga akan menunjukkan kepada pasukan anda bahawa penting bahawa persekitaran kerja adalah positif.
Prestasi Mengukur Berkesan
Memiliki objektif kerja di tempat adalah langkah pertama yang penting untuk membimbing pasukan dalam arah yang betul. Secara berkala, anda perlu mengkaji kemajuan setiap pekerja dan membincangkan bagaimana dia lakukan dalam memenuhi matlamatnya. Anda juga boleh menggunakan peluang ini untuk bercakap tentang matlamat baru sama ada untuk masa depan dengan syarikat. Sama ada atau tidak anda harus menjaringkan pekerja bergantung pada pendirian anda sama ada ulasan prestasi adalah berkesan. Sesetengah pakar percaya ia lebih penting untuk mempunyai komunikasi terbuka dengan pekerja di mana anda hanya membincangkan prestasi berbanding menyerahkan gred kepada pekerja dan mengkritik di mana dia mungkin salah.
Walau bagaimanapun, anda mengendalikan ulasan prestasi, namun, objektif prestasi yang anda buat pada hari pertama pekerja tidak perlu kekal di tempat untuk keseluruhan pekerjaan pekerja itu dengan syarikat. Sekali setiap tahun, perhatikan objektif prestasi setiap pekerja dan pastikan mereka masih sepadan dengan hala tuju keseluruhan syarikat kerana keadaan boleh berubah dari satu tahun ke tahun seterusnya. Sebaik sahaja anda menentukan apa yang perlu anda ubah, kongsi maklumat tersebut dengan pekerja dan tanya apakah dia ada maklum balas mengenai apa yang ingin disertakan.
Menetapkan Objektif Perniagaan
Semasa anda mempelajari cara menetapkan matlamat dan objektif untuk pekerja, anda mungkin sangat bergantung pada matlamat dan objektif yang anda tetapkan untuk perniagaan secara keseluruhan. Sekiranya anda mempunyai pernyataan misi, anda perlu melihat sekurang-kurangnya sekali setahun dan memastikan anda masih berada di landasan yang sesuai dengan yang anda ingin capai. Satu kaedah untuk menulis objektif perniagaan ialah proses penetapan matlamat lima langkah. Lima langkah adalah:
- Tentukan apa yang anda mahu: Tentukan apa yang anda harapkan untuk perniagaan anda, baik pada masa depan dan jauh, dan pertimbangkan mengapa anda menginginkan perkara tersebut.
- Cari congruence: Bandingkan apa yang anda mahukan dengan nilai, kepercayaan dan gaya hidup anda, dan pastikan ia sesuai. Jika ia tidak sesuai, anda akan menghadapi masalah di bawah garisan.
- Adakah pemeriksaan ekologi: Pertimbangkan bagaimana matlamat anda akan memberi kesan kepada orang lain dan pengorbanan apa yang perlu anda lakukan untuk mencapai matlamat anda.
- Membangunkan rangka tindakan: Sebaik sahaja anda telah menetapkan matlamat untuk perniagaan anda, peta perjalanan anda yang dirancang, menyumbang kepada halangan-halangan yang mungkin anda hadapi di sepanjang jalan.
- Buat pelan tindakan: Sekarang anda telah menggariskan matlamat anda dan memetakan kursus anda, sudah tiba masanya untuk membuat rancangan untuk mendapatkan tempat yang anda mahu.
Sentiasa semak semula objektif perniagaan anda, sama seperti anda secara purata melihat matlamat prestasi untuk diri sendiri dan pekerja anda. Dari masa ke masa, anda akan mendapati selaras dengan mana anda berada dan di mana anda berharap pada masa akan datang akan membantu perniagaan anda berkembang dengan pesat.
