Pemasaran adalah cabang perniagaan yang bersangkutan dengan berkomunikasi dengan pelanggan, dan pemasar mempunyai pelbagai alat komunikasi yang mereka gunakan untuk menyebarkan mesej pemasaran. Setiap alat komunikasi pemasaran mempunyai kekuatan dan kelemahan masing-masing, dan masing-masing paling sesuai untuk situasi tertentu, pasaran sasaran dan industri. Memahami kebaikan dan keburukan alat komunikasi pemasaran boleh membantu anda untuk mencipta strategi pemasaran yang ideal untuk perniagaan dan jenama anda.
Mengiklankan
Kelebihan pengiklanan telah membolehkan ia kekal sebagai bentuk komunikasi pemasaran yang dominan selama beberapa dekad. Mesej pengiklanan boleh menggunakan pelbagai media, termasuk televisyen, radio, majalah dan Internet. Iklan boleh disesuaikan dengan khalayak khusus atau dirancang untuk merayu kepada khalayak yang luas.
Keburukan iklan terus berkembang dengan setiap tahun yang berlalu, bagaimanapun. Ketepuan pengekalan ruang yang kelihatan dan gelombang bunyi telah menyebabkan sejumlah besar orang menyentuh mesej pengiklanan secara mental atau bahkan menjadi tersinggung oleh pengeboman. Pengiklanan telah menjadi tidak diingini dalam kehidupan pengguna bahawa alat-alat teknologi baru telah dibuat untuk mengelakkan mereka.
Perhubungan Awam
Alat perhubungan awam adalah satu bentuk komunikasi pemasaran sehala yang memaklumkan kepada orang ramai mengenai kegiatan dermawan syarikat atau sosial yang bertanggungjawab. Ini dapat membantu meraih imej positif di pasaran dan menjadikan pengguna menjadi juara jenama.
Tidak semua penyebab sosial adalah politik yang neutral, bagaimanapun, dan pergerakan perhubungan awam yang salah boleh menghantar mesej bermusuhan kepada khalayak tertentu.Sebagai contoh, pertimbangkan syarikat yang menyumbang sejumlah besar wang dan masa buruh sukarela kepada inisiatif alam sekitar, kemudian menerbitkan siaran akhbar mengenai aktiviti tersebut. Aktivis hak asasi manusia boleh menjadi marah tentang hakikat bahawa firma itu memilih isu-isu alam sekitar berhubung isu hak asasi manusia dan boleh memboikot jenama kerana itu.
Jualan
Penjualan sering melibatkan komunikasi tatap muka antara pelanggan dan wakil syarikat. Proses jualan peribadi boleh mewujudkan kesan positif dalam minda orang dan dapat membantu pelanggan mencari produk yang sesuai untuk memenuhi keperluan mereka.
Jualan berfungsi sebagai pedang bermata dua, bagaimanapun, sebagai pengalaman negatif dengan jurujual boleh pergi sejauh untuk menjadikan pelanggan pergi dan menyebarkan pengiklanan kata-mulut negatif.
Komunikasi Dua Hala
Internet telah membuka alat komunikasi pemasaran baru dan berkuasa yang menjadikan komunikasi dinamik, dua hala mungkin di seluruh jarak jauh. Media sosial, blog dan media komunikasi dalam talian lain boleh membolehkan syarikat berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan dan mendapatkan maklum balas berharga mengenai produk baru dan keperluan pelanggan yang tidak terpesona.
Kelemahan untuk membuka, komunikasi dua hala ialah orang ramai boleh dengan mudah menyebarkan mesej negatif mengenai jenama tertentu dalam talian kerana mereka boleh menghantar mesej positif atau membina. Membaca terlalu banyak komen negatif pada blog syarikat, komuniti dalam talian atau saluran media sosial boleh merosakkan reputasi syarikat dan tidak menggalakkan pelanggan kali pertama.
