Dalam pemasaran, syarikat atau organisasi lain akan sering berusaha untuk memupuk satu jenama tertentu, yang bermaksud satu set kualiti mudah dikenal pasti yang pelanggan menghitung kepada syarikat atau produknya. Jenama boleh menjadi aset kepada syarikat-syarikat dengan membenarkan pengguna memahami dengan lebih baik apa yang dilakukan oleh syarikat dan dengan menawarkan alasan, sama ada tersirat atau jelas, mengapa pengguna harus membeli produknya. Mesej ini disampaikan kepada pengguna melalui empat sumber utama.
Mesej Rancang
Mesej yang dirancang adalah bentuk komunikasi jenama yang paling terang, yang merangkumi semua bahan pemasaran yang digunakan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan syarikat. Mesej-mesej ini boleh mengambil bentuk iklan, pakej atau bahan promosi. Dengan membuat pilihan tertentu mengenai reka bentuk dan kandungan bahan ini, syarikat akan cuba menanamkan minda pengguna pemahaman spesifik mengenai nilai syarikat dan kualiti peribadi. Penjenamaan yang berkesan memberikan syarikat "keperibadian".
Mesej Perkhidmatan
Mesej perkhidmatan adalah mesej mengenai jenama yang diterima pengguna oleh penyedia perkhidmatan syarikat. Penyedia perkhidmatan merangkumi semua pekerja yang berinteraksi dengan pengguna dalam suasana profesional. Mesej-mesej itu mendapat kedua-duanya dari perkhidmatan yang disediakan dan cara penyampaiannya. Misalnya, syarikat boleh meminta majikannya untuk bertindak atau bercakap dengan cara tertentu yang selaras dengan jenama syarikat itu.
Mesej Produk
Mesej produk adalah mesej yang diterima oleh pengguna semasa menggunakan produk syarikat. Kedua-dua reka bentuk dan fungsi produk akan berkomunikasi kepada mesej pengguna mengenai syarikat. Contohnya, syarikat komputer Apple membuat produk, seperti iPod, yang konsisten dengan jenama syarikat - yang cekap, pintar, bergaya dan mesra pengguna. Ia juga akan mengekalkan estetika yang konsisten, yang memihak garis lancar dan warna putih.
Mesej yang tidak dirancang
Apabila pengguna menerima mesej tentang syarikat yang syarikat itu tidak berniat untuk menerimanya, seperti maklumat yang disampaikan melalui mulut atau media, dia menggunakan maklumat ini untuk membentuk pemahamannya sendiri tentang jenama syarikat itu. Walaupun semua mesej yang disampaikan oleh media disebut sebagai "tidak dirancang," syarikat-syarikat yang mahir boleh cuba membentuk pemahaman media tentang produk dan perkhidmatan mereka, mengekalkan beberapa kawalan terhadap mesej-mesej ini.
