Kebanyakan pertengahan hingga syarikat bersaiz besar diatur ke jabatan yang berbeza. Ini menjadikan syarikat mudah untuk menjalankan pelbagai operasi yang berasingan dan dikendalikan oleh profesional yang mahir di setiap kawasan tertentu. Sebagai contoh, kebanyakan syarikat yang menjual produk atau perkhidmatan mempunyai jabatan perkhidmatan pelanggan yang mengendalikan isu dan kebimbangan pelanggan. Agar perniagaan berjaya, ia mesti melaksanakan dan mengekalkan komunikasi interdepartmental yang berkesan.
Definisi
Komunikasi interdepartmental adalah proses di mana pelbagai jabatan menghantar dan menerima mesej di antara mereka.Untuk komunikasi yang berkesan, satu jabatan mesti menghantar mesej yang jelas dan komprehensif kepada jabatan yang lain, dan mesej mesti jelas dan difahami sepenuhnya. Sekiranya tidak, terdapat masalah. Komunikasi yang tidak berkesan boleh menyebabkan kekeliruan, kekurangan semangat dan kekecewaan di kalangan pekerja dan jabatan.
Kepentingan
Komunikasi interdepartmental yang berkesan memastikan bahawa semua jabatan berada pada halaman yang sama dengan perubahan keadaan kerja. Satu jabatan boleh membuat perubahan yang mempengaruhi jabatan lain. Jika jabatan pertama tidak menyampaikan perubahan tersebut kepada jabatan yang lain, mungkin terdapat kekeliruan, kekecewaan dan kemarahan. Tanpa komunikasi interdepartmental yang berkesan, sebuah syarikat boleh berakhir dengan kekacauan, dengan kurangnya motivasi di kalangan pekerja dan ketiadaan kepercayaan dan rasa hormat antara jabatan.
Jenis
Komunikasi lisan sering dilakukan antara pemimpin jabatan melalui telefon, persidangan video dan satu-satu mesyuarat. Komunikasi bertulis biasanya dilihat secara serentak dalam bentuk e-mel dan memo. Komunikasi korporat, di mana kepimpinan keseluruhan syarikat menghantar mesej - sama ada melalui surat berita, e-mel atau kaedah lain - adalah satu lagi komunikasi interdepartmental yang lain.
Pertimbangan
Penilaian keperluan adalah gambaran objektif mengenai keberkesanan komunikasi antara jabatan. Ia biasanya dilakukan oleh pakar komunikasi dan menyediakan garis panduan terperinci mengenai kelemahan dan kekuatan dalam bidang komunikasi antara jabatan. Seorang pakar komunikasi boleh menemuduga ahli-ahli organisasi, menyediakan tinjauan dan menentukan kepuasan di kalangan pekerja dan kawasan yang perlu diperbaiki. Komunikasi adalah proses berterusan untuk meningkatkan.
Faedah
Komunikasi interdepartmental yang berkesan mewujudkan budaya korporat yang bertenaga dan percaya. Pekerja merasa diberi kuasa dan dapat bergantung pada keputusan jabatan-jabatan lain. Pemimpin organisasi mempercayai pemimpin jabatan lain dan pelanggan mempunyai kepercayaan dalam perkataan dan reputasi syarikat. Komunikasi interdepartmental yang berkesan memungkinkan orang untuk terus bermaklumat, membuat perubahan bila dan di mana mereka perlu, dan berasa selesa menghadapi masalah ketika mereka muncul di antara jabatan. Tiada kebencian atau keengganan untuk berurusan dengan ahli jabatan lain.
