Apabila kita berfikir tentang penyelidikan perniagaan, kita sering memikirkan penelepon yang mahu kita melengkapkan tinjauan, atau kumpulan tumpuan yang akan menilai produk yang mungkin. Tetapi ini hanyalah sebahagian daripada proses itu. Perniagaan terus memantau pendapatan dan keuntungan serta pasaran kompetitif dan mengikuti perkembangan melalui pendekatan sistematik terhadap penyelidikan perniagaan.
Definisi
Perniagaan memerlukan maklumat untuk membuat keputusan yang baik. Maklumat yang dikumpul untuk menyokong keputusan ini disebut penyelidikan perniagaan. Kebanyakan maklumat adalah kualitatif dan mengukur trend pasaran seperti pertumbuhan jualan dan keuntungan, serta amalan kompetitif. Tumpuan mungkin sempit yang melibatkan hanya satu produk perbadanan, atau mungkin melibatkan penampilan lengkap pada model perniagaan. Beberapa peringkat penyelidikan perniagaan sedang berlangsung, dan banyak syarikat mengekalkan jabatan penyelidikan, tetapi dalam tempoh ketidakpastian atau kesusahan kewangan, tumpuan yang lebih besar ditempatkan pada penyelidikan untuk membangun kembali daya maju kewangan dan meningkatkan keuntungan.
Proses
Jabatan penyelidikan perniagaan mengekalkan analisis situasi, yang merupakan dokumen yang memperincikan masa lalu dan sekarang. Selalunya digunakan dalam pemasaran, analisis akan menggambarkan jualan produk, pertumbuhan, corak penggunaan, strategi pemasaran semasa dan bagaimana setiap produk menyumbang keuntungan. Di samping itu, syarikat sentiasa mengkaji semula faktor dalaman dan luaran. Penyelidikan ini disusun dalam dokumen yang dirujuk sebagai analisis SWOT. Analisis maklumat kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Dokumen ini akan mengenal pasti kawasan masalah, dan juga mencadangkan bidang pengembangan. Para penyelidik kemudian akan menghasilkan model alternatif berdasarkan senario yang memaksimumkan kekuatan dan mengeksploitasi peluang.
Faedah
Penyelidikan mengenal pasti masalah. Ia adalah alat eksekutif yang digunakan untuk meningkatkan hasil kewangan.Contohnya ialah harga pasaran. Penyelidikan mungkin menunjukkan bahawa berdasarkan kos semasa dan harga pasaran, keuntungan tidak dapat dicapai dan sumber harus diletakkan di kawasan lain. Contohnya, seorang pengangkut udara boleh memutuskan untuk memotong laluan jika syarikat penerbangan kos rendah yang baru memasuki pasaran. Penyelidikan pasaran boleh mengenal pasti aduan pelanggan yang disebabkan oleh isu kualiti. Penyelidikan yang kompetitif mungkin menunjukkan bahawa syarikat lain dapat membawa produk tersebut kepada pengguna akhir dengan lebih cepat dan pada kos yang lebih rendah, yang mempengaruhi kedua-dua bahagian pasaran dan keuntungan. Penyelidikan menyediakan maklumat yang mengesahkan kursus yang sedia ada adalah optimum, atau kursus itu perlu diubah.
Kesan
Penyelidikan perniagaan membolehkan syarikat untuk memahami keseluruhan pasaran, dan bagaimana perniagaan mereka sesuai. Ia mungkin mengungkap teknologi baru yang akan meningkatkan daya saing. Ia mungkin akan meningkatkan jualan atau mengarah semula sumber kepada produk yang lebih menguntungkan. Ini menunjukkan kepada para pemegang saham bahawa syarikat itu bersemangat dan terus menilai semula kedudukan relatif dalam industri, menyediakan alat pengukuran sendiri untuk pencapaian penanda aras.
