Profil pelanggan adalah penerangan khusus mengenai jenis orang yang dijual oleh syarikat, termasuk ciri demografi dan psikografinya. Ini membantu syarikat memahami dengan tepat apa yang pelanggan inginkan.
Demografi
Profil demografik pelanggan harus termasuk umur, jantina, tempat kediaman, profesi, pendidikan, tahap pendapatan dan status perkahwinan.
Psikografi
Profil psikografi harus termasuk gabungan politik, hobi, minat, jika pelanggan berorientasikan keluarga dan sama ada pelanggan adalah fesyen ke hadapan atau pengikut trend.
Maklumat Geografi
Profil pelanggan harus memasukkan maklumat geografi, seperti di mana pelanggan tinggal dan di mana dia umumnya menanam.
Maklumat lain
Di samping itu, profil pelanggan harus memasukkan maklumat tingkah laku, termasuk apa yang difikirkan pelanggan mengenai produk yang dia beli, bagaimana produk digunakan dan kesetiaan kepada jenama tertentu.
Surveys
Menyediakan profil pelanggan mengambil penyelidikan, dan menyediakan pertanyaan kepada pelanggan semasa atau calon untuk memahami keperluan mereka, tabiat pembelian dan kepentingan barangan adalah satu kaedah yang berguna.
