Profil pelanggan adalah bahagian penting dalam pelan perniagaan anda. Ia harus menunjukkan pengetahuan menyeluruh mengenai sasaran pasaran anda dan siapa pelanggan potensial anda. Profil pelanggan yang dibina dengan baik membantu syarikat membelanjakan dana pengiklanan secara lebih efisien. Mewujudkan profil pelanggan membolehkan syarikat anda menargetkan semua sumber pemasaran di segmen tertentu penduduk. Pasaran sasaran syarikat anda mesti cukup besar untuk mengekalkan perniagaan anda. Semua usaha pemasaran mesti diukur.
Menulis Profil Pelanggan
Kenal pasti sasaran pasaran anda. Anda perlu memahami sepenuhnya mengapa pelanggan ingin membeli produk atau perkhidmatan anda. Ini berdasarkan ciri-ciri dan faedah produk atau perkhidmatan anda yang dirasakan. Perkhidmatan atau produk anda harus memberi tekanan kepada pelanggan. Manfaat adalah motivasi yang menyebabkan pengguna membeli. Ini akan membawa kepada anda memahami ciri-ciri umum pelanggan anda. Contohnya, pasaran utama syarikat alat kuasa boleh terdiri daripada lelaki yang bertentangan dengan wanita
Kurangkan pasaran sasaran anda. Mungkin ada godaan untuk cuba menjual kepada semua orang yang anda boleh. Pendekatan ini akan membawa kepada kegagalan. Dengan menumpukan perhatian anda kepada kumpulan tertentu, bahan pemasaran anda boleh bercakap terus dengan keinginan teras dan emosi pelanggan anda. Di samping itu, anda akan memastikan dolar pemasaran syarikat anda dibelanjakan di mana mereka akan menukar jumlah jualan tertinggi. Dalam profil pelanggan anda, anda boleh memilih untuk menyegarkan pasaran sasaran anda mengikut jantina, lokasi atau tingkah laku.
Sertakan maklumat psikografi dalam profil pelanggan anda. Ini memberikan gambaran kepercayaan, nilai dan emosi pasaran sasaran anda. Pembolehubah psikografi menunjukkan faktor yang mendorong pelanggan untuk membeli produk atau perkhidmatan anda. Sebagai contoh, keinginan untuk lebih banyak kemakmuran adalah pembolehubah psikografi yang boleh menjejaskan ahli pasaran sasaran anda.
Pelajari tabiat belian pasaran sasaran anda. Jika anda memahami corak tingkah laku dan pembelian ahli pasaran sasaran anda, anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk menjual produk atau perkhidmatan anda kepada mereka. Kenal pasti apa yang paling penting manfaat produk atau perkhidmatan anda kepada pelanggan anda. Sebagai contoh, sesetengah pelanggan di pasaran sasaran anda mungkin lebih prihatin terhadap harga, sementara yang lain lebih berminat dengan nama jenama dan kualiti.
Gunakan alat rujukan untuk menyelidik pasaran sasaran anda. Menggunakan Banci A.S., data daerah dan bandar akan membantu menyediakan maklumat berharga tentang pelanggan di pasaran target anda. Umur, pendapatan, status perkahwinan dan pendidikan adalah contoh maklumat yang harus dimasukkan dalam profil pelanggan anda.
