Apabila memasuki perniagaan atau pertubuhan lain di mana barangan dan perkhidmatan didagangkan, pelanggan harus berasa selamat datang. Produk yang ditawarkan harus memuaskan pelanggan dan pengalaman pelanggan dalam penubuhannya harus positif. Ada kalanya ini tidak berlaku. Dalam keadaan itu, penting bagi pelanggan untuk mempercayainya dan memfailkan aduan terhadap perniagaan. Proses untuk memfailkan aduan mungkin mudah, bagaimanapun, ia memerlukan ketekunan dan tekad untuk membuat aduan didengar oleh orang yang tepat.
Ketahui segala yang anda boleh tentang pihak-pihak yang terlibat dalam kejadian tersebut. Tulis sebarang nama dan kedudukan yang boleh anda kumpulkan. Maklumat yang relevan untuk memfailkan aduan yang melibatkan kedai atau restoran termasuk masa kejadian, pihak yang terlibat, penjelasan mengenai insiden, apa yang sepatutnya berlaku dan apakah tindakan, jika ada, telah diambil untuk cuba menyelesaikan masalah tersebut. Dalam keadaan di mana pengilang atau perniagaan lain yang anda tidak memasuki secara fizikal terlibat, perhatikan tarikh insiden, nombor siri semua produk yang dibeli, maklumat waranti dan apa, jika ada, tindakan diambil jika pelanggan cuba menghubungi pengilang asal atau pemilik perniagaan.
Memfailkan aduan Biro Perniagaan yang Betul. Pergi ke laman web BBB dan memfailkan aduan. Pastikan aduan sesuai dengan Garis Panduan Penerimaan Aduan BBB. Sebaik sahaja anda yakin ia melakukannya, klik tab "Seterusnya" di kuning pada akhir perenggan di halaman depan. Ikuti arahan kepada penghujung proses.
Isu aduan dengan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan. FTC ditugaskan untuk melindungi pengguna A.S.. Pergi ke perkhidmatan Pembantu Aduan FTC untuk mengeluarkan aduan terhadap perniagaan. Ikut arahan di laman web untuk menyelesaikan aduan dan hantar ke FTC.
Isu aduan dengan peguam negara anda. Cari nombor telefon peguam negara, e-mel, atau laman web untuk memfailkan aduan di senarai di consumerfraudreporting.org. Banyak peguam am mempunyai borang untuk aduan perniagaan yang sedia untuk diisi oleh pengguna.
Petua
-
Agensi-agensi ini sudah siap untuk membantu pengguna. Sekiranya pengguna salah, sangat penting bagi entiti ini untuk dimaklumkan tentang kerosakan yang dilakukan supaya bantuan dapat diberikan kepada pengguna dan memastikan perniagaan tidak membenarkan jenis insiden yang sama berlaku lagi. Memfailkan aduan boleh membantu parti asal dan menyimpan banyak orang lain dari kecederaan dengan cara yang sama.
Amaran
Apabila memfailkan aduan dengan BBB, penting untuk diingat bahawa perniagaan mesti menjadi ahli BBB. Sekiranya perniagaan itu bukan ahli, beralih kepada langkah 3 dan 4.
