Cara Memfailkan Aduan terhadap Agensi Penjagaan Kesihatan Rumah. Setiap agensi penjagaan kesihatan di rumah bertanggungjawab menyediakan penjagaan yang berkualiti kepada pesakit mereka. Isu aduan apabila anda atau orang yang dikasihinya menerima kurang daripada penjagaan yang mencukupi atau menerima pengebilan yang tidak betul. Pejabat pentadbiran di agensi penjagaan kesihatan berlesen mempunyai proses formal yang mereka ikuti untuk memfailkan aduan. Proses ini mungkin sedikit berbeza dari organisasi ke organisasi.
Berikan alamat pengangkut atau individu secara langsung. Berikan orang itu peluang untuk memperbaiki keadaan sebelum anda melibatkan penyelianya.
Bercakap dengan penyelia beliau dan berikan contoh dan situasi khusus yang bermasalah.
Hubungi pusat panggilan agensi penjagaan kesihatan rumah dan beritahu kakitangan bahawa anda ingin memfailkan aduan rasmi.
Beri nama, alamat dan nombor telefon anda, sekiranya mereka memerlukan maklumat tambahan atau penjelasan mengenai aduan tersebut.
Berikan nama pesakit bersama-sama dengan maklumat terperinci mengenai peristiwa, seperti tarikh, masa, lokasi, keadaan dan nama pihak-pihak lain yang terlibat.
Ambil aduan anda secara bertulis juga. Hantar agensi penjagaan kesihatan rumah satu salinan dan simpan satu untuk rekod anda.
Menerima pemberitahuan tertulis di dalam mel yang menyatakan bagaimana mereka akan atau tidak akan menangani keadaan tersebut.
Petua
-
Ia sentiasa terbaik untuk menghadapi seseorang bersemuka dan bukannya melalui telefon. Hubungi organisasi yang berkaitan dengan aduan penjagaan kesihatan di rumah, seperti Lumetra, jika anda tidak puas hati dengan bagaimana kemudahan penjagaan kesihatan setempat anda menangani aduan anda.
