Teknologi Komunikasi Maklumat (ICT) merujuk kepada semua teknologi yang digunakan untuk mengendalikan komunikasi, termasuk sistem telefon, laman web, dan penghantaran audio dan video. Dalam istilah yang paling mudah, ICT merangkumi teknologi maklumat serta teknologi komunikasi tradisional. Dalam konteks perniagaan, ICT merangkumi keseluruhan spektrum dari komunikasi dalaman dan luaran untuk pemasaran dan pemprosesan data. Memperbaiki ICT anda dalam organisasi anda bermakna memaksimumkan kecekapan dan keberkesanan komunikasi dan maklumat di semua jabatan, cawangan dan lokasi.
Buat senarai semua ICT dalam organisasi anda. Ini termasuk segala-galanya dari perisian pemprosesan dan perisian spreadsheet, telefon dalaman dan teknologi komunikasi e-mel, sembang dalaman atau perkhidmatan utusan, serta protokol komunikasi antara organisasi anda dan organisasi luar.
Tanyakan kepada diri sendiri apakah peranan ICT dalam organisasi anda. Di dalam firma undang-undang, misalnya, ICT digunakan untuk menyimpan dokumen, menyampaikan maklumat sulit, menyampaikan komunikasi antara firma dan pelanggan / pesaingnya, menguruskan gaji, dan memasarkan firma kepada bakal pelanggan. Bergantung kepada jenis perniagaan yang anda ada, ICT boleh melaksanakan semua fungsi ini sebagai tambahan kepada orang lain, seperti pengedaran media massa dan penyulitan keselamatan.
Rujuk dengan pekerja, rakan kongsi dan pelanggan anda mengenai kelebihan dan kelemahan komunikasi dalam organisasi anda. Sekiranya organisasi anda adalah besar (iaitu 1,000+ pekerja, $ 50 juta + pendapatan tahunan), ia mungkin paling berkesan untuk mengikat tugas ini kepada firma penyelidikan pasaran sebagai projek tinjauan.
Buat senarai cara ICT yang boleh diperbaiki di organisasi anda berdasarkan maklum balas yang anda terima. Anda mungkin dapat membantu mendapatkan nasihat seorang perunding IT untuk membantu anda membuat butir-butir senarai ini.
Mulakan proses penyusunan ICT dalam organisasi anda, mungkin dengan bantuan perunding. Memastikan piawaian dan protokol peralatan komunikasi, serta piawaian dan protokol untuk menyimpan dan menghantar maklumat, adalah seragam di seluruh syarikat. Pastikan semua teknologi komunikasi dalam syarikat adalah terkini dan saling bersesuaian. Ingatlah, matlamatnya adalah untuk menjadikannya komunikasi, penerimaan dan penyimpanan komunikasi diseragamkan di seluruh organisasi anda, memastikan organisasi anda berkomunikasi dengan berkesan dan bermanfaat.
