Matlamat tata letak dan reka bentuk farmasi adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan kesilapan pengagihan. Menurut laman web Jujur Apothecary, pelan reka bentuk yang baik juga harus mengoptimumkan aliran kerja dengan menghapuskan langkah-langkah yang tidak perlu. Di samping itu, rancangan reka bentuk mesti mematuhi garis panduan Akta Orang Kurang Upaya Amerika yang memastikan pintu masuk, lorong, kaunter dan tempat duduk dapat menampung pelanggan yang menggunakan pejalan kaki, kerusi roda atau peranti mobiliti lain.
Drop-off dan Kawasan Input Resipi
Tingkap drop-off harus terletak di tengah-tengah dan cukup besar untuk menampung satu atau lebih banyak stesen kerja komputer, telefon dan ruang balas yang cukup untuk bekerja dengan selesa. Laman web Perancang Sekutu Store menyarankan anda menyediakan sekurang-kurangnya 8 kaki ruang kaunter untuk kawasan kerja dan stesen kerja. Walaupun banyak farmasi menggabungkan drop-off dan tugas input - memasuki preskripsi ke dalam sistem komputer - ke satu langkah, anda perlu membenarkan ruang tambahan untuk mengatur preskripsi yang perlu dimasukkan jika perniagaan anda memecahkan ini menjadi dua langkah-langkah.
Keperluan Station Filling
Menurut Pusat Reka Bentuk Kesihatan, gangguan dan gangguan adalah kira-kira 45 peratus daripada kesilapan preskripsi-pendispensan. Untuk memerangi isu-isu ini dan menghapuskan langkah-langkah yang tidak perlu, letakkan bilik pengisian stesen yang dibina dari bahan penyerap bunyi seperti panel bunyi akustik atau gantung bunyi yang hangat, di kawasan permaidani di belakang kaunter drop-off dan dekat dengan bekalan dan penyimpanan dadah yang terkunci dan terbuka kawasan-kawasan. Produk Dwyer mengesyorkan membenarkan 200 kaki persegi hingga 400 kaki persegi ruang untuk menyimpan ubat dan bekalan. Bekas tempat dan 15 hingga 20 ubat yang paling cepat bergerak di hadapan kawasan penyimpanan terkunci.
Pengambilan, Perundingan dan Kawasan Menunggu
Tetapkan tetingkap pengambilan dan tetingkap perundingan berasingan dari lokasi drop-off. Untuk mencapai matlamat ini, buatlah kawasan menunggu pelanggan di depan dan antara kawasan drop-off dan pick-up. Di luar kawasan menunggu, konfigurasikan lorong kedai untuk menjalankan serenjang dengan kaunter farmasi untuk memudahkan ahli farmasi dan pembantu melihat apabila pelanggan memerlukan bantuan. Benarkan ruang serenjang yang cukup di hadapan kedua-dua tingkap untuk garis menunggu. Letakkan partition halangan bunyi di kedua-dua belah tetingkap perundingan untuk menjadikannya lebih peribadi.
Apa Mengenai Window Window Melalui Pemacu?
Hujah wujud di kedua-dua belah keputusan untuk memasukkan perkhidmatan memandu melalui reka bentuk. Walau bagaimanapun, ketika banyak farmasi memasukkan mereka untuk kemudahan pelanggan, kajian yang dipimpin oleh Sheryl Szeinbach, seorang praktisi farmasi dan profesor pentadbiran di Ohio State University, menunjukkan bahawa tingkap pemacu mungkin meningkatkan kelewatan pemprosesan dan kesilapan preskripsi-pendispensan dan mengurangkan kecekapan. Setelah mengkaji hasil kajian untuk 429 farmasi, Szeinbach mencadangkan bahawa tetingkap pemacu mungkin meningkatkan permintaan multitasking dan mengganggu tanggungjawab komunikasi dan tanggungjawab pesakit.
