Fungsi penyelidikan perniagaan untuk mengkaji faktor-faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi keuntungan dan penguasaan pasaran bagi sebuah syarikat. Beberapa kaedah penyelidikan membantu para eksekutif memfokuskan tenaga pemaju, kakitangan pengeluaran dan pengedaran tenaga.
Maklumat Luaran
Data industri dan analisis pesaing adalah satu kaedah yang kuat digunakan dalam penyelidikan perniagaan untuk menentukan sama ada produk dan perkhidmatan satu syarikat akan menembusi pasaran. Kaedah ini menggunakan data luaran dari sumber, seperti Dun & Bradstreet, dan sumber maklumat pesaing untuk dibandingkan dengan set produknya sendiri.
Kajian kes
Kajian kes adalah gambaran komprehensif tentang bagaimana produk atau perkhidmatan memenuhi keperluan pelanggan melalui pengalaman klien, mengkaji kekuatan dan kelemahan produk atau perkhidmatan.
Fokus Kumpulan
Kumpulan fokus direka untuk mendapatkan pengguna yang disasarkan untuk memberikan maklum balas dan cadangan jujur mengenai produk atau perkhidmatan.Kumpulan biasanya diupah oleh pihak ketiga untuk memberi peluang kepada para pelanggan berpotensi untuk menyatakan bagaimana produk memenuhi atau gagal untuk memenuhi keperluan dan keinginan mereka.
Temu bual
Satu temu bual sering mengikuti pengalaman pengguna sebenar dengan produk. Pengguna memilih untuk menjawab beberapa soalan yang menyatakan tahap kepuasan mereka.
Mendengarkan
Mereka yang berinteraksi dengan asas pelanggan boleh dilatih untuk mendapatkan maklumat yang berharga dengan mendengar dan berinteraksi dengan pelanggan dan pengguna. Ini adalah kaedah penyelidikan perniagaan yang berkesan jika kakitangan dilatih dengan baik untuk memahami apa yang pelanggan katakan dan menyampaikannya dengan tepat kepada pengurusan.
Soal Selidik dan Persoalan
Sama ada pengguna sedang ditinjau melalui soal selidik lisan atau bertulis, soalan mestilah mudah dibaca, difahami dan dijawab. Sekiranya mereka terlalu mendalam, orang akan kurang melengkapkan kuesioner, meninggalkan syarikat itu dengan perbelanjaan menghasilkannya tanpa keputusan untuk bekerja dengannya.
