Komunikasi membolehkan organisasi untuk menyelaraskan dan menyatukan untuk mencapai matlamat yang sama, sama ada organisasi itu adalah perniagaan, entiti kerajaan, entiti perkhidmatan awam atau kumpulan agama. Tiga saluran komunikasi utama wujud dalam organisasi dalam apa jua saiz, yang membolehkan bukan sahaja komunikasi antara pengurusan dan pekerja, tetapi juga antara rakan sebaya dalam organisasi.
Rasmi
Komunikasi formal, tidak kira formatnya, menggunakan struktur hierarki organisasi untuk menyebarkan maklumat atau arahan dari bahagian atas organisasi ke bawah. Dengan kata lain, orang bawahan dimaklumkan tentang perubahan dasar, pengumuman atau maklumat lain yang berkaitan dengan organisasi oleh penyelia langsung mereka. Pengurusan pertengahan menerima komunikasi dari pihak pengurusan atasan dan kemudian beralih dan menyampaikan maklumat tersebut ke peringkat organisasi yang lebih rendah. Komunikasi formal juga boleh datang dari peringkat organisasi yang lebih rendah, mencapai pengurusan peringkat teratas, tetapi untuk dipertimbangkan formal, komunikasi mesti melalui pengurusan pertengahan.
Tidak rasmi
Komunikasi tidak rasmi berlaku di luar struktur hierarki organisasi. Seorang ahli peringkat rendah organisasi boleh berkomunikasi secara langsung dengan pengurus peringkat atas mengenai kebimbangan atau idea untuk memberi manfaat kepada operasi organisasi. Komunikasi tidak rasmi mempunyai kelebihan berbanding komunikasi formal, kerana mempercepat proses komunikasi. Jika ia digunakan terlalu banyak dalam organisasi, bagaimanapun, ia melemahkan struktur pengurusan organisasi.
Tidak rasmi
Gosip atau khabar angin membentuk sebahagian daripada komunikasi tidak rasmi dalam organisasi. Maklumat boleh disebarkan secara tidak rasmi dari mana-mana peringkat sesebuah organisasi, dengan menggunakan hubungan web tanpa dokumentasi antara rakan sebaya dalam organisasi. Bukan semua orang termasuk dalam saluran komunikasi tidak rasmi, bermakna maklumat hanya boleh mencapai sebahagian daripada organisasi. Kerana komunikasi tidak dibenarkan, kesahihan maklumat yang disampaikan secara tidak rasmi boleh dipersoalkan. Sekiranya pihak pengurusan dapat memanfaatkan saluran komunikasi tidak rasmi, mereka dapat memperoleh pemahaman tentang nilai sikap atau nilai bawahan mereka, serta menentang sebarang maklumat palsu yang tersebar melalui tahap komunikasi tidak rasmi.
Cara Komunikasi
Mana-mana tiga jenis saluran komunikasi menggunakan sebilangan cara atau alat komunikasi untuk menyebarkan maklumat. Bentuk komunikasi verbal termasuk interaksi tatap muka dalam kumpulan atau secara individu, perbualan telefon, panggilan persidangan dan Webinar. Bentuk komunikasi yang tertulis termasuk e-mel, surat berita organisasi, jawatan papan buletin di bilik istirahat atau kawasan umum yang lain, stesen gaji, surat berita kesatuan, mesej segera, nota tulisan tangan dan kotak cadangan. Cara komunikasi yang tertentu mungkin tidak dibenarkan oleh organisasi, menjadikan mereka cara yang disukai komunikasi tidak rasmi.
