Operasi perniagaan memerlukan standard kawalan kualiti (QC). Mempunyai set prosedur QC yang betul di tempat memastikan produk atau perkhidmatan yang dibuat mengikut kriteria kualiti yang ditetapkan. Prosedur boleh dibina di sekitar spesifikasi produk, seperti saiz, aspek kualitatif atau fungsi.
Prosedur Operasi Standard
Prosedur Operasi Standard (SOP) adalah prosedur peringkat tinggi yang mentadbir dasar pengurusan kualiti am dan mengarahkan pengendalian sistem kualiti tertentu. Prosedur ini biasanya merangkumi tanggungjawab dan langkah prosedur.
Prosedur Ujian
Syarikat menggunakan prosedur ujian kawalan kualiti apabila produk mesti memenuhi spesifikasi tertentu. Arahan diberikan untuk bagaimana ujian mesti dilakukan. Keputusan ujian mesti memenuhi kriteria tertentu. Arah juga dimasukkan untuk tindakan apa yang diambil sekiranya hasil produk tidak ada spesifikasi.
Prosedur Audit
Prosedur berguna hanya jika pekerja mematuhi peraturan. Prosedur audit menyediakan mekanisme untuk keluaran proses pengauditan dan mengarahkan hasil tersebut untuk penambahbaikan yang berpotensi. Prosedur audit membantu membawa sistem kawalan kualiti yang lengkap dan memberi maklum balas berharga tentang bagaimana sistem berfungsi.
