Dasar dan prosedur syarikat menyediakan garis panduan kepada pekerja dan pengurusan. Apabila timbul persoalan mengenai kelakuan atau operasi, dasar sedia ada untuk mengarahkan tingkah laku dan menyelesaikan soalan-soalan etika. Prosedur syarikat yang ditulis dengan baik akan membantu jabatan sumber manusia dalam tugas hariannya; memahami polisi dan mengetahui di mana untuk mendapatkan bantuan atau maklumat tambahan adalah kunci kepada pematuhan pekerja.
Asas-asas
Dasar syarikat menggariskan tingkah laku yang boleh diterima dan jangkaan pekerja, sementara prosedur menggambarkan dan menentukan aliran proses dan objektif syarikat. Walau bagaimanapun, kedua-dua dasar dan prosedur perlu dibuat dalam skop matlamat organisasi; Oleh itu, dasar dan prosedur prosedur ditulis dengan matlamat utama untuk membantu pekerja membantu misi keseluruhan syarikat. Eksekutif sumber manusia boleh bekerjasama dengan pengurus jabatan-jabatan lain untuk mengendalikan dasar dan prosedur yang akhirnya akan menguatkan syarikat.
Kepentingan
Dengan memperincikan apa yang diharapkan daripada pekerja, polisi syarikat menyediakan kerangka kerja yang membolehkan pekerja dapat cemerlang. Sebaliknya, buku panduan dasar juga menggariskan langkah-langkah yang akan diambil sekiranya pekerja melanggar peraturan syarikat. Ini memberikan perlindungan undang-undang kepada syarikat; apabila pekerja menandatangani manual polisi syarikat, mereka mengakui piawai tingkah laku yang diterima dan bahawa pekerjaan mereka yang berterusan adalah bergantung kepada peraturan kelakuan yang berikut.
Begitu juga, prosedur syarikat melibatkan perihalan pekerjaan, serta aktiviti dan tujuan pekerja. Jika anda menulis manual prosedur, sangat berguna untuk berfikir tentang apa yang syarikat mahu pekerja lakukan, serta bagaimana dan kapan untuk melakukannya.
Fungsi
Dasar dan prosedur syarikat bukanlah sesuatu yang perlu disimpan di rak yang berdebu. Malah, buku panduan dasar dan prosedur berfungsi dengan baik apabila mereka aktif dan dikemas kini dengan kerap. Lagipun, syarikat sentiasa berkembang untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berubah-ubah. Oleh itu, pengurus sumber manusia perlu mengkaji semula dasar dan prosedur sebagai usaha pasukan, dan secara berkala, mungkin setiap bulan. Apa-apa perubahan tatacara, sekali dibenarkan, kemudian akan diedarkan kepada pengurus untuk semakan dengan jabatan masing-masing. Di samping itu, adalah dinasihatkan untuk menyimpan salinan pemeriksaan dan penerimaan polisi syarikat secara bertulis setiap tahun.
Jenis
Prosedur syarikat menggariskan bagaimana pekerja akan menyelesaikan tugas, termasuk penerangan pekerjaan, tanggungjawab bahagian dan struktur pelaporan organisasi. Prosedur juga boleh merangkumi hasil yang diharapkan dan matlamat individu, menetapkan piawaian tahunan untuk prestasi pekerja dan jabatan. Contohnya adalah matlamat jualan setiap orang atau penilaian perkhidmatan pelanggan untuk pasukan pusat panggilan. Begitu juga, dasar am termasuk standard tingkah laku pekerja, seperti kod pakaian, jangkaan kehadiran, elaun percutian dan percutian, dan dasar gangguan seksual.
Strategi
Dasar dan prosedur syarikat umum harus ditulis dengan dua tujuan dalam fikiran: untuk menjadi jelas dan ringkas dan melibatkan rentetan seksyen input jabatan. Tiada faedah daripada manual operasi yang mengelirukan dan buku panduan pekerja. Oleh itu, jika anda menulis dasar dan prosedur syarikat, struktur kalimat ringkas, ke-titik-titik, ditambah ilustrasi, lebih disukai. Sebagai contoh, bertulis "Setiap hari Jumaat pada bulan Jun, Julai, dan Ogos akan menjadi hari-hari berpakaian kasual" diikuti dengan senarai pakaian yang boleh diterima dengan jelas bagi kedua-dua pekerja dan pengurusan apa yang dibenarkan. Menulis "semasa musim panas" atau tidak termasuk senarai pakaian yang boleh diterima akan meninggalkan peraturan terbuka untuk tafsiran peribadi yang mungkin membawa kepada masalah jika pekerja muncul untuk bekerja pada awal bulan September dalam cut-off dan t-shirt.
Begitu juga, dengan melibatkan beberapa wakil jabatan, anda boleh mendapatkan gambaran sebenar mengenai dasar dan prosedur yang perlu digariskan. Manual hendaklah ditulis hanya selepas masukan dari semua jabatan yang terjejas, yang membolehkan pendekatan komprehensif kepada garis panduan organisasi. Ukuran inklusif ini akan membolehkan lebih banyak pembelian, atau penerimaan oleh pengurus jabatan, dan membawa kepada komunikasi yang lebih baik di seluruh syarikat dan pelaksanaan pelan perniagaan.
