CPG adalah singkatan yang bermaksud "barangan yang dibungkus pengguna." Industri runcit dan pengedaran membezakan CPG daripada barang pengguna lain, seperti hasil atau pakaian, disebabkan oleh fakta bahawa mereka datang bercampur-campur. Kedai runcit, kedai serbaneka dan kedai runcit lain membawa ribuan CPG. Firma pemasaran mengambil pengeluar CPG sebagai pelanggan untuk membantu mereka menguruskan aspek penjenamaan, pembungkusan dan pembentangan produk mereka.
Industri CPG
Industri CPG membawa hasil berbilion ringgit setiap tahun. Walaupun industri ini dikuasai oleh beberapa jenama terbesar di dunia, termasuk Proctor and Gamble, Coca Cola, Pepsi, Kellogg, Unilever dan Kraft, ia juga merupakan rumah kepada pengeluar tempatan dan daerah yang lebih kecil. Dengan begitu banyak syarikat dengan pelbagai saiz yang menawarkan pelbagai produk, cabaran yang dihadapi oleh syarikat pemasaran yang memenuhi keperluan pelanggan CPG boleh menjadi sangat besar dan bervariasi.
Produk CPG
Salah satu cabaran pelanggan CPG ialah sifat produk mereka. Produk-produk ini jatuh di antara barang-barang mudah rosak, seperti daging segar dan hasil, dan barangan tahan lama, seperti peralatan dan peralatan. Hayat rak pada produk ini boleh berkisar dari beberapa minggu hingga setahun atau lebih. Pelanggan mesti mencari cara untuk menarik pelanggan baru sambil mengekalkan daya tarikannya kepada asas pelanggan sedia ada untuk mengekalkan dan meningkatkan prestasi jualannya.
Pengagihan CPG
Pelanggan CPG menghadapi masalah rumit dalam proses yang mengawal logistik dan pengedaran. Produk CPG mesti sering melalui beberapa peringkat sebelum mereka sampai kepada pengguna. Rangkaian pengedaran pembekal, pengedar, broker, gudang dan peruncit mesti mengendalikan produk pada peringkat yang berbeza sebelum pelanggan dapat mengaksesnya. Sesetengah produk adalah sensitif pada masa, sementara yang lain memerlukan kawalan suhu yang ketat. Setiap jenis produk membawa cabaran pengedarannya sendiri, jadi syarikat dengan pelanggan CPG mesti membantu mereka menguruskan cabaran ini dan membawa produk ke pasaran.
Pemasaran CPG
Usaha pemasaran adalah antara kebimbangan utama para pelanggan CPG. Syarikat sentiasa menganalisis kesan harga, persembahan dan bahan produk untuk meningkatkan kedudukan mereka di pasaran yang sangat kompetitif. Beberapa usaha ini, seperti mengubah logo atau memperbaiki reka bentuk pakej, menuai faedah yang luar biasa. Percubaan lain seperti "New Coke" atau "Crystal Pepsi" menjadi sinonim dengan kegagalan. Pelanggan CPG mesti mengimbangi keperluan mereka untuk berinovasi dalam pasaran yang sentiasa berubah dengan strategi pemasaran mereka yang benar dan benar.
