Jaminan kualiti adalah proses yang digunakan untuk mengetahui jika produk atau perkhidmatan anda memenuhi standard, dan sama ada anda memberi pelanggan jenis produk atau perkhidmatan yang akan membuat mereka kembali. Idea ini adalah untuk menyampaikan produk atau perkhidmatan yang secara konsisten mengekalkan kualiti yang tinggi. Ia adalah pendekatan yang proaktif di mana kecacatan dikesan sebelum sesuatu produk atau perkhidmatan menjadi terbuka. Ini penting untuk kepuasan pelanggan. Apabila pelanggan gembira, syarikat anda berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk berbuat baik.
Bagaimana Jaminan Kualiti berfungsi
Jaminan kualiti adalah sistem yang bertujuan untuk menunjukkan kepada kepimpinan syarikat dan kepada orang awam bahawa produk atau perkhidmatan terpakai kepada standard kualiti, yang sering ditetapkan oleh industri atau pengawal selia. Ia kadang-kadang dipanggil kawalan kualiti, walaupun kawalan kualiti mempunyai lebih banyak kaitan dengan produk selepas ia dibuat. Kawalan kualiti menjadi biasa dalam pembuatan pada tahun 1920-an sebagai cara untuk menentukan dan mengawal kualiti produk. Pada tahun 1950-an, jaminan kualiti menjadi penting dalam kesihatan awam dan keselamatan awam.
Hari ini, jaminan kualiti mengukur piawaian yang masuk ke dalam produk atau perkhidmatan sebelum ia keluar kepada orang ramai. Jaminan kualiti menggunakan juruaudit, kadang-kadang bebas dan kadang-kadang di dalam rumah, untuk menilai kaedah-kaedah yang membuat produk dan menyediakan perkhidmatan. Apabila sebuah syarikat mempunyai pasukan jaminan kualiti yang baik, yang membolehkan pengurusan korporat, pelanggan, pengawal selia dan pegawai kerajaan tahu bahawa produk atau perkhidmatan memenuhi keperluan kualiti.
Kenapa Syarikat Menggunakan Jaminan Kualiti
Jaminan kualiti tidak boleh diabaikan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tergesa-gesa. Proses ini membolehkan anda mengetahui jika anda menggunakan sumber daya anda dengan cara yang anda perlukan. Anda tidak mahu memotong sudut dengan mana-mana bahagian kualiti produk anda. Pemotongan sudut boleh menyebabkan kepercayaan pelanggan yang hilang, mengurangkan margin keuntungan dan akhirnya, kemampuan syarikat anda untuk menarik pekerja yang berbakat. Prosedur jaminan kualiti yang baik membolehkan kedua-dua pemilik syarikat dan pekerja berasa bangga dalam kerja mereka.
Faedah kepada Jaminan Kualiti
Jaminan kualiti membantu syarikat memenuhi permintaan dan jangkaan pelanggannya. Kualiti tinggi membina kepercayaan dengan pelanggan anda, yang seterusnya menjadikan anda berdaya saing di pasaran. Ia menjimatkan kos dan menyelesaikan masalah sebelum masalah menjadi lebih besar, dan ia membantu untuk menetapkan dan mengekalkan standard kualiti dengan menghalang masalah bermula. Melabur dalam jaminan kualiti sangat diperlukan di banyak industri hari ini. Ia adalah yang paling berkesan apabila ia di tempat dari awal. Apabila jaminan kualiti dilakukan dengan betul, ia memberikan keyakinan, menguji produk dan membolehkan syarikat memasarkan produk mereka dengan sedikit kebimbangan.
Mengurangkan Kos dan Sisa
Mempunyai jaminan kualiti adalah sangat membantu perniagaan kecil. Ia membolehkan mereka untuk mengurangkan kos tambahan yang datang dengan menguji semula, menggantikan dan menjual semula barang rosak. Apabila pelanggan tidak berpuas hati dengan produk syarikat, tindak balas tersebut boleh merosakkan reputasi syarikat, dan menjejaskan produk dan produk di masa hadapan dan seluruh syarikat. Jaminan kualiti mungkin juga menjimatkan wang syarikat dalam perbelanjaan undang-undang, terutama jika produknya tidak memenuhi piawaian industri.
Mewujudkan dan Mengurus Pasukan
Jika anda memilih pekerja tertentu untuk melakukan jaminan kualiti, cari seseorang yang berupaya mengendalikan tugas-tugas yang berulang-ulang, bersikap sempurna dan bersedia melihat ke dalam akar masalah. Usaha itu haruslah teratur dengan baik, dengan syarat untuk setiap kes dinyatakan dengan jelas. Jejaki kemajuan secara berkala dan berikan alat yang diperlukan untuk melakukan kerja dengan baik.
