Penambahbaikan proses adalah tindakan memajukan kepentingan perniagaan dengan menapis struktur operasi dalam sesebuah organisasi, yang bertentangan dengan menyelesaikan masalah secara bersendirian. Daripada melihat hanya apa yang telah berlaku, kakitangan digalakkan untuk memeriksa bagaimana keadaan sedang dibentuk, dengan mengambil kira semua elemen periferi yang mempengaruhi keadaan semasa. Penambahbaikan proses memindahkan perhatian dari mencari kesalahan atau menyalahkan dan bekerja sebagai satu pasukan untuk menghapuskan aktiviti membazir dan memperkemaskan produktiviti.
Cabaran
Salah satu tugas yang paling mencabar dalam menerapkan idea ini kepada strategi organisasi adalah menggalakkan pekerja mengguna pakai minda kerjasama, bukan persaingan. Pemimpin utama adalah penting dalam melaksanakan peralihan paradigma di seluruh syarikat. Ini memerlukan perubahan besar dalam cara perniagaan dilakukan dalam minda kebanyakan orang. Kepentingan peningkatan proses adalah ide yang harus diterima oleh, dan menetes dari, atas.
Memilih Pasukan
Peningkatan proses bermula dengan menentukan apa yang perlu dibuat dengan lebih baik dan mewujudkan hasil yang diinginkan. Seterusnya adalah untuk memilih satu pasukan individu yang sangat sesuai untuk tujuan yang dimaksudkan. Selalunya, dokumen secara rasmi direkodkan mengenal pasti pihak berkuasa pasukan dan apakah cara yang akan diberikan dalam usaha mencapai matlamat syarikat.
Proses Pemudahan
Kaedah operasi semasa kemudian diagrammed, menghasilkan gambaran terperinci mengenai semua peristiwa yang berkaitan yang berlaku dari permulaan proses hingga penamatnya. Ini membolehkan ahli pasukan untuk melihat operasi dari perspektif yang melebar dan menghapuskan aktiviti pembaziran yang boleh menghalang pengeluaran. Maklumat mata tertentu dipilih oleh mana data dikumpulkan yang akan dibandingkan dengan pembacaan kemudian untuk memantau penambahbaikan. Pasukan kemudian menentukan sama ada kaedah semasa operasi bersamaan dengan keputusan yang dikehendaki dan misi korporat.
Kitaran Rancangan-Do-Check-Act
Pasukan ribut petikan untuk mengenal pasti asas-asas penyebab kesukaran tertentu dalam proses ini. Ia kemudiannya akan membangunkan pelan kemungkinan untuk penambahbaikan, memandangkan sebab-sebab ini. Setelah melaksanakan perubahan, kumpulan itu kemudiannya ujian untuk penambahbaikan. Dengan membandingkan data yang dikumpulkan sebelum ini dengan maklumat semasa, ahli pasukan boleh mengiktiraf sama ada pelarasan itu telah memindahkan syarikat itu lebih dekat kepada hasil yang diinginkan. Sekiranya berjaya, ia masih harus ditubuhkan bahawa perubahan itu praktikal. Jika tidak, pasukan boleh kembali ke peringkat perancangan untuk memperbaiki prosesnya. Sekiranya perubahan itu boleh dilaksanakan, kumpulan itu boleh sama ada meneruskan proses baru sehinggalah semakan selanjutnya diperlukan atau kembali ke tahap pengenalan untuk mengetahui bagaimana kaedah tersebut dapat disempurnakan.
Kesimpulannya
Kualiti adalah hasil pembelajaran berterusan. Memberi tumpuan kepada struktur operasi mendedahkan bagaimana setiap orang dan jabatan menyumbang untuk mengekalkan sistem yang diberikan. Keberkesanan hanya meningkat di samping tahap pemahaman kita. Dan sebagai cara perniagaan dilakukan terus berkembang, maka mesti menerima idea mengenal pasti cabaran dan mencari penyelesaian.
