Dengan pemasaran interaktif, pelanggan terlibat dalam kempen iklan syarikat, bukannya secara pasif mendengar siaran radio atau menonton iklan televisyen. Pelanggan membantu mempromosikan produk syarikat, yang dapat mengurangkan kos pengiklanan syarikat dan memberi kredibiliti tambahan kepada rakan, rakan sekerja dan jiran pelanggan.
Pemperibadian
Manfaat pemasaran interaktif adalah membolehkan pelanggan membuat versi iklan peribadi mereka sendiri. Sebagai contoh, pengeluar kereta boleh merancang laman web untuk salah satu model kereta yang membolehkan pelanggan memilih warna cat kenderaan dan corak pada kerusi kereta, dan termasuk peralatan tambahan seperti spoiler belakang atau tingkap berwarna. Pengunjung boleh melihat apa yang kereta kelihatan seperti dengan setiap pilihan yang dipilih dan memerintahkan kereta yang idealnya.
Penghantaran
Pemasaran interaktif boleh menjadi jenis pengiklanan kurang mengganggu. Apabila sesebuah syarikat menyiarkan iklan yang tidak ditayangkan semasa persinggahan dalam rancangan televisyen atau radio, pelanggan mungkin menganggap komersial sebagai gangguan mengganggu pertunjukan. Dengan pengiklanan interaktif, pemasar boleh merekabentuk iklan agar pelanggan akan mencari sendiri, dan bukannya mengganggu kesenangannya terhadap media lain, menurut University of Alaska.
Perkongsian
Dengan pemasaran interaktif, kelebihannya ialah pelanggan berpuas hati dapat membuat padang khusus untuk pelanggan berpotensi lain, menurut California State University, Chico. Contohnya, pelawat ke laman web pembuat pakaian boleh merancang pakaian dengan warna dan kain yang salah seorang kawannya suka dan kemudian menghantar iklan dengan gambar pakaian itu kepada temannya. Pembuat pakaian boleh menawarkan pengunjung pakaian percuma jika dia menghantar cukup iklan ini kepada teman-temannya.
Kebolehcapaian
Kelemahan pemasaran interaktif adalah bahawa akses kepada iklan bergantung pada produk yang pelanggan sudah memiliki. Sekiranya tukang jahit mewujudkan laman web untuk memaparkan garis baju, pelanggan perlu mempunyai akses kepada komputer supaya dapat melihat baju. Sekiranya tukang jahit meletakkan poster di sebelah bangunan, pelanggan boleh berjalan melepasi poster dan melihat gambar baju tanpa membuat pembelian lain terlebih dahulu.
Kawalan
Satu lagi kelemahan pemasaran interaktif adalah bahawa syarikat boleh kehilangan kawalan jenamanya, menurut Northern Illinois University. Sebagai contoh, jika seorang tukang jahit membenarkan pelanggan membuat reka bentuk mereka sendiri untuk meletakkan pada gambar salah satu baju beliau, pelanggan boleh membuat imej yang menghina dan membaginya dengan rakan-rakannya, yang boleh membahayakan reputasi tukang jahit.
