Banyak perniagaan kecil, usaha keusahawanan dan organisasi multinasional yang besar menggunakan pengantara pemasaran dan jualan untuk membantu mereka mengisi jurang pada pasukan mereka. Bergantung pada perniagaan anda, menggunakan orang tengah boleh membantu perniagaan anda untuk membuat lebih banyak jualan, membangun hubungan rapat dengan pelanggan baru dan mengembangkan jangkauan anda. Walau bagaimanapun, penting untuk berhati-hati dengan pertunangan anda dengan perantara, supaya anda tidak mengalami sebarang kekurangan struktur organisasi seperti ini. Dalam apa jua keadaan, penting untuk menyelidik kemungkinan peluang dan perangkap yang akan anda hadapi ketika menggunakan perantara pemasaran dan penjualan.
Bila Guna Pemasaran dan Peniaga Jualan
Sama ada menggunakan perantara atau bekerja secara langsung dengan kakitangan dalaman anda bergantung kepada perniagaan anda dan sumber-sumber yang anda ada. Sesetengah perniagaan tidak mempunyai pasukan pemasaran atau jualan, jadi penyumberan luar peranan tersebut dapat membantu mereka menyelesaikan tugas yang mereka tidak akan dapat lakukan. Organisasi lain mempunyai jabatan pemasaran dan jualan, tetapi menggunakan perantara semasa pertumbuhan atau ketika memerlukan kemahiran atau keahlian khusus yang saat ini tidak tersedia di dalam rumah. Menggunakan perantara dapat membantu organisasi mencapai wilayah geografi baru, mengakses pengetahuan baru dan menarik pelanggan baru dari pasaran lain.
Walau bagaimanapun, aktiviti-aktiviti tertentu biasanya harus disimpan secara dalaman. Sebagai contoh, jika organisasi anda mempunyai beberapa aktiviti murah yang boleh dilakukan oleh sesiapa sahaja dalam perniagaan tanpa banyak penyeliaan, ia mungkin masuk akal untuk melakukan tugas-tugas seperti itu sendiri. Banyak perniagaan juga memilih untuk mengekalkan kecekapan teras mereka, aspek perniagaan yang penting untuk kejayaan mereka, di dalam rumah. Ini membolehkan mereka mempunyai lebih banyak kawalan ke atas unsur-unsur utama perniagaan mereka dan melabur dalam bidang yang sangat penting.
Kepakaran Industri dan Geografi
Salah satu kelebihan terbesar menggunakan perantara ialah organisasi anda serta-merta mendapat kepakaran industri, pasaran dan geografi. Agensi-agensi pemasaran, yang mana banyak syarikat mengupdate strategi pemasaran dan kampanye mereka, sangat pandai dalam bidang mereka dan mungkin bekerja dengan banyak klien yang telah mencapai tujuan bisnis mereka. Akibatnya, syarikat pengambilan itu dapat memanfaatkan pengetahuan dan pengalaman mereka tanpa lengkung pembelajaran pada akhir mereka.
Begitu juga, pengedar jualan biasanya mempunyai kepakaran geografi dan industri. Rep bekerja di wilayah geografi tertentu dan mengetahui di mana pelanggan utama dan cara mendekati mereka. Mereka mungkin sudah mempunyai hubungan yang solid dengan pelanggan, menjadikan jualan lebih mudah.
Kos dan Simpanan Masa
Mengupah pekerja pemasaran atau jualan dalam organisasi mengambil masa. Perniagaan perlu mengkaji beberapa aplikasi calon, calon pekerja temu duga dan melayari pilihan mereka, yang semuanya boleh mengambil masa beberapa bulan. Selepas melalui proses pengambilan pekerja, syarikat mungkin mengalami perolehan pekerja yang boleh membawa kepada satu lagi pengambilan pekerja, membuang masa dan sumber dalam proses.
Perniagaan dapat menjimatkan banyak perbelanjaan gaji dengan menyumber luar kegiatan pemasaran dan jualan mereka, yang merupakan salah satu kelebihan terbesar perantara. Mengikut Statistik Biro Buruh A.S., gaji pekerja adalah sekitar 70 peratus daripada jumlah pakej upah. 30 peratus lagi diperuntukkan kepada cukai dan faedah. Akibat menggunakan perantara, organisasi boleh menyimpan 30 peratus itu.
Menggunakan perantara membolehkan perniagaan hanya membayar untuk perkhidmatan yang mereka perlukan. Contohnya, jika perniagaan memerlukan dua kempen pemasaran satu bulan dan enam seterusnya, mereka hanya perlu membayar untuk perkhidmatan tertentu itu. Jika mereka mempunyai pekerja pemasaran sepenuh masa, syarikat itu perlu membayar mereka jumlah yang sama tanpa mengira aktiviti mereka dalam setiap bulan.
Kemudahan dan Hubungan Pelanggan
Satu lagi kelebihan menggunakan perantara pemasaran dan jualan adalah bahawa ia sering lebih mudah dan lebih baik untuk pelanggan. Wakil jualan yang bekerja untuk perantara mungkin telah membina hubungan dengan pelanggan utama di wilayah mereka. Jika perniagaan anda baru dalam industri, ia memerlukan banyak masa untuk membina kepercayaan semacam itu yang sudah ada perantara.
Ia juga sering lebih mudah dan lebih mudah untuk pelanggan jika anda bekerja melalui orang tengah. Pengedaran saluran membolehkan pelanggan membeli banyak produk yang berbeza dari satu wakil jualan atau outlet, yang menjimatkan masa, tenaga dan wang mereka.
Dari perspektif pemasaran, penggunaan perantara mungkin membuahkan hasil untuk perniagaan kerana agensi pemasaran sering mempunyai hubungan yang berterusan dengan perhubungan awam dan agensi media. Ini memudahkan untuk mencapai liputan perniagaan anda. Agensi pemasaran juga mempunyai beberapa kenalan dalam industri yang mereka boleh memanfaatkan untuk memberi perhatian kepada jenama anda.
Risiko Reputasi seorang orang tengah
Salah satu kelemahan terbesar menggunakan orang tengah adalah bahawa anda meletakkan reputasi syarikat anda ke tangan orang lain. Walaupun perniagaan bekerja dengan niat baik, anda tidak selalu mengetahui bagaimana syarikat outsourcing akan bertindak dan sama ada ia selari dengan nilai teras syarikat anda.
Perantara mungkin menyediakan perkhidmatan pelanggan yang buruk di nama anda, yang boleh menyebabkan pelanggan tidak lagi ingin membeli dari perniagaan anda. Mereka mungkin tidak memenuhi tempoh masa yang dipersetujui dan pesanan dan jadual kelewatan. Begitu juga, mereka boleh mengatasi anggaran dan menyebabkan isu-isu organisasi dan pelanggan anda terlibat.
Akibatnya, adalah penting untuk berhati-hati mencari perantara yang bekerja dengan perniagaan.Ini termasuk melihat prestasi masa lalu mereka, bercakap dengan organisasi lain yang menggunakan perkhidmatan mereka dan juga bercakap dengan pelanggan yang mempunyai hubungan dengan mereka. Sebelum mengambil perantara, penting untuk menggariskan kriteria ideal yang anda inginkan dalam rakan kongsi perniagaan.
Kekurangan Perhatian
Bukan rahsia lagi bahawa para perantara kerap bekerja dengan beberapa organisasi pada satu masa. Pengedar jualan dan agensi pemasaran mempunyai beberapa pelanggan. Walaupun ini boleh menjadi kelebihan dalam beberapa cara, ia juga boleh menyebabkan perniagaan mengalami jika mereka kurang mendapat perhatian.
Agensi pemasaran yang bekerja dengan beberapa pelanggan lain mungkin tidak memberi respons kepada e-mel dan panggilan telefon mengenai jenama anda dengan serta-merta jika mereka sibuk bekerja pada projek lain. Sekiranya mereka mempunyai tarikh akhir untuk perniagaan lain, mereka boleh menggugurkan apa yang mereka lakukan untuk organisasi anda supaya mereka dapat mengerjakan tugas mereka yang lain. Ini mungkin menyebabkan tarikh akhir yang tidak dijawab dan isu penjadualan yang lain. Pengedar jualan boleh memberi keutamaan kepada pelanggan lain jika mereka menerima komisen yang lebih besar daripada mereka, menyebabkan wakil untuk mengalihkan tumpuan mereka ke tempat lain.
Kehilangan Kawalan Komunikasi
Organisasi menghabiskan banyak masa dan usaha untuk mewujudkan mesej jenama mereka, mengenal pasti unsur-unsur yang menjadikan produk dan perkhidmatan mereka unik dan membangunkan titik bercakap bagi pekerja mereka. Walau bagaimanapun, apabila bekerja dengan perantara pemasaran dan jualan, beberapa maklumat itu dapat hilang. Pekerja dalam rumah seringkali sangat dekat dengan mesej, yang mempunyai bahagian dalam mencipta dan belajar. Sebaliknya, pekerja luar mungkin tidak mengetahui mesej teras perniagaan itu juga. Hal ini dapat menyebabkan mereka mengelirukan unsur-unsur penting pesan kepada pengguna, yang kemudian dapat menyebabkan kehilangan peluang penjualan dan kekeliruan pelanggan.
Cara lain cara perniagaan dapat kehilangan kendali komunikasi ketika bekerja dengan perantara pemasaran dan penjualan adalah dengan tidak tersedia untuk menghubungi mereka setiap saat. Apabila pekerja bekerja secara langsung dengan perniagaan di pejabat, mereka selalu dapat dijangkau untuk pertanyaan, item tindakan atau sesi brainstorming. Bagaimanapun, ketika bekerja dengan perantara, mungkin sukar untuk menghubungi mereka sepanjang hari jika mereka bekerja dengan klien lain atau sedang dalam perjalanan ke kantor lain.
