Pengukuran prestasi adalah komponen pengurusan pekerja yang perlu.Tanpa cara yang boleh dipercayai untuk mengukur prestasi, perniagaan tidak akan tahu siapa yang akan mempromosikan dan siapa yang akan dibakar. Ukuran objektif prestasi adalah piawaian yang boleh diukur dengan tepat, seperti jumlah jualan atau kehadiran. Langkah-langkah seperti ini mempunyai banyak kelebihan dan kekurangan.
Kebolehpercayaan
Piawaian prestasi yang boleh dibuktikan secara amnya lebih dipercayai daripada piawaian subjektif. Piawaian objektif termasuk kuantiti, kelajuan dan kecekapan. Piawaian ini boleh diukur secara matematik. Contohnya, jika piawaian prestasi anda untuk ejen telemarketing ialah jumlah jualan, anda boleh mengukur ini dalam dolar. Sekiranya anda mempunyai piawaian subjektif, seperti "ketegasan," anda perlu bergantung kepada penghakiman penyelia.
Keadilan
Standard prestasi objektif lebih egalitarian daripada piawaian subjektif. Piawaian subjektif, seperti ketekunan atau usaha, boleh dipengaruhi oleh bias, kerana mudah untuk berfokus secara terpusat pada kelemahan dan mengabaikan kekuatan seseorang yang tidak anda sukai. Piawaian yang dapat diukur, sebaliknya, tidak dapat diputar oleh kecenderungan terpendam (perkauman, seksisme dan lain-lain) kerana mereka tidak terdedah kepada kesilapan dalam penghakiman manusia. Ambil unit output sebagai contoh. Jika anda mendapat laporan bahawa seseorang tidak mencapai sasaran, anda boleh menyimpulkan dengan selamat bahawa terdapat masalah yang perlu ditangani. Ini benar tanpa mengira hubungan anda dengan orang itu.
Superficiality
Piawaian objektif boleh agak cetek. Sekiranya anda mengehadkan piawaian penilaian prestasi anda kepada yang boleh diukur dengan tepat, anda akan meninggalkan beberapa aspek prestasi yang paling penting. Pada akhirnya, kesediaan seseorang untuk belajar dan dedikasikan kepada pekerjaan adalah lebih baik daripada IQ dan piawaian lain yang boleh diukur dengan menunjukkan prestasi masa depan. Faktor-faktor ini sukar untuk diukur secara objektif, kerana anda perlu bergantung pada pengamatan anda sendiri untuk menilainya.
Had
Dalam sesetengah bidang, langkah-langkah prestasi objektif tidak begitu berguna atau sesuai. Dalam bidang seperti psikoterapi atau psikiatri, sebagai contoh, standard objektif boleh mengelirukan. Sekiranya hospital mempunyai dasar untuk menilai pakar psikiatrinya sama ada pesakit yang mereka memberi ubat berhenti mengadu tentang gejala, mereka hanya boleh memberi ganjaran psikiatri yang mengatasi lebih banyak ubat-ubatan kuat yang membawa kesan sampingan yang berat. Dalam bidang di mana pengamal menangani orang-orang dan alamat yang kompleks, isu jangka panjang, penilaian prestasi subjektif biasanya diperlukan.
