Suatu ketika dahulu, manual pengguna pepejal mengiringi semua jenis produk baru, memberikan arahan yang luas mengenai bagaimana untuk mempelajari semua fungsi dan memaksimumkan penggunaan anda. Walau bagaimanapun, pada masa kini, panduan pengguna yang dibekalkan kilang adalah lebih sepintas lalu dan sering dalam pelbagai bahasa, merumitkan keluk pembelajaran anda. Untuk mempunyai panduan pengguna yang baik adalah komoditi yang berharga dan jika anda tahu bagaimana menulisnya, ini adalah bakat yang sangat diperlukan. Ini hanya satu perkara untuk menguasai beberapa prinsip utama.
Perkara yang anda perlukan
-
Microsoft Word atau program pemproses kata lain
-
Koleksi klip atau gambar digital
-
Perisian pengarang laman web mudah
Tentukan format, sama ada dokumen yang dicetak, halaman web, e-mel atau beberapa kombinasi. Sebaik sahaja anda menulis dalam satu format, mudah untuk memindahkannya kepada yang lain. Sesetengah orang lebih selesa membaca dokumen yang dicetak yang boleh dipegang dan dihantar. Orang lain mungkin lebih suka URL atau pautan ke dokumen di laman web anda.
Diatur, jelas dan ringkas. Berharap dan jelaskan bukan sahaja pengguna produk apa yang akan dilakukan tetapi juga apa yang tidak boleh dilakukan. Anda mesti menulis dengan mata ke arah kedua-duanya.
Mulakan pada mulanya, hanya membuka maklumat yang diperlukan dalam fesyen logik. Tulis dalam suara aktif, bukan pasif. Pastikan salinan anda bersandar, menghapuskan perkataan luaran. Pastikan ia mudah dan teratur.
Potong teks dengan gambar, ilustrasi atau gambar rajah sebanyak mungkin. Membuat pembaca menyeberang melalui teks yang tidak berkesudahan dengan perenggan yang besar adalah cara yang pasti untuk kehilangan mereka. Paras dan halaman yang panjang dan kompleks adalah okay untuk manual teknikal tetapi tidak sesuai untuk panduan pengguna yang mudah. Pastikan ia pendek dan manis.
Alert pembaca apa yang tidak perlu dilakukan pada pelbagai masa. Ini membantu mengurangkan kekecewaan apabila mempelajari produk atau aplikasi baru.
Sediakan pembaca dengan sumber lain yang boleh mereka gunakan untuk menambah panduan anda.
Petua
-
Tulis dalam terma yang sangat mudah. Jangan mengambil sebarang pengetahuan. Apa yang kelihatan mudah dan berpengetahuan kepada anda mungkin tidak begitu untuk pembaca anda. Gunakan grafik berkualiti tinggi, seni klip dan foto untuk meningkatkan rupa dokumen anda dan tingkatkan kebolehbacaan. Pastikan perenggan dan deskripsi ringkas.
Amaran
Jangan sekali-kali menganggap bahawa pembaca sudah biasa dengan produk tersebut. Tulis setiap panduan seolah-olah mereka tidak pernah melihatnya sebelum ini.
