Bahasa badan, komunikasi lisan dan formaliti budaya berbeza-beza di seluruh dunia. Kata atau isyarat yang sama yang tidak berbahaya bagi sesetengah orang mungkin dianggap menyinggung perasaan orang lain dan boleh menjejaskan tempat kerja dengan cara yang berpotensi merosakkan. Kesalahpahaman yang boleh berlaku, sebagai rakan kerja dari pelbagai budaya membuat andaian berbeza tentang apa yang dimaksudkan dengan hubungan mata, bahasa tubuh dan frasa yang tidak dikenali.
Andaian yang tidak tepat dalam Maksudnya
Di antara budaya yang berbeza, kombinasi komunikasi lisan dan bahasa tubuh boleh mempunyai makna yang berbeza, dan ini boleh membawa kepada salah faham. Sebagai contoh, jika anda meminta rakan sekerja jika dia memahami laporan yang anda berikan kepadanya dan dia tersenyum, anda boleh menafsirkan reaksinya sebagai afirmatif. Walau bagaimanapun, dalam sesetengah kebudayaan, ini adalah isyarat nonverbal bahawa pendengar tidak memahami, dan bahawa ia memerlukannya menjelaskan kepadanya.
Perbezaan Kesesuaian dalam Komunikasi
Budaya Barat di Amerika, New Zealand dan Australia adalah tidak formal apabila menangani rakan perniagaan dan biasanya akan menggunakan nama pertamanya. Budaya lebih formal seperti yang terdapat di bahagian Eropah menggunakan tajuk-tajuk seperti "Encik," "Puan" atau "Dr," bersama dengan nama keluarga. Ia dianggap tidak sopan untuk menggunakan nama pertama tanpa kebenaran. Dalam bercakap dengan sekutu budaya yang berbeza, untuk menghindari menyinggung perasaannya, lebih baik menanggung tahap formaliti yang tinggi melainkan jika anda diminta menggunakan nama pertamanya.
Misinterpretasi Bahasa Tubuh
Di Amerika Utara, hubungan mata di tempat kerja adalah kaedah yang diluluskan untuk melibatkan interaksi dan menunjukkan keyakinan dan kuasa. Seseorang yang tidak membuat atau memulangkan hubungan mata boleh dianggap mencurigakan atau tidak selamat apabila, sebenarnya, dalam budayanya, seperti di Jepun, Afrika, Amerika Latin dan Caribbean, dia menunjukkan rasa hormat. Begitu juga, di Amerika Utara, jabat tangan, tanpa mengira jantina, adalah isyarat tempat kerja yang biasa, jika orang itu diketahui secara lebih intim. Dalam budaya Islam, sebaliknya, menyentuh - termasuk jabat tangan antara lelaki dan wanita - tidak disetujui.
Frasa yang tidak dikenali dalam Komunikasi
Frasa spesifik budaya di tempat kerja antar budaya boleh dengan mudah disalahfahamkan. Contohnya, di Amerika Utara, frasa baseball seperti "anggaran bola sepak," "sentuhan asas," dan "keluar di medan kiri," lazimnya digunakan ungkapan perniagaan yang tidak biasa kepada ahli budaya di mana besbol tidak biasa. Begitu juga, akronim atau istilah ringkas di tempat kerja sukar difahami untuk sekutu yang tidak biasa dengan persekitaran kerja.
