Komunikasi tempat kerja adalah penting untuk kerja berpasukan. Bukan sahaja membina dan mengekalkan hubungan, tetapi komunikasi di tempat kerja juga memudahkan inovasi. Pekerja yang berasa selesa untuk berkomunikasi cenderung mempunyai idea yang diterima pada kadar yang luar biasa. Tanpa komunikasi di tempat kerja, akan ada beberapa masalah.
Masalah Satu: Kekurangan Piawaian
Apabila masalah komunikasi di tempat kerja lebih rendah, biasanya kerana anda kurang konsisten tentang bagaimana dan kapan pekerja berkomunikasi. Idea yang baik untuk menubuhkan dasar komunikasi untuk menyeragamkan kaedah yang digunakan untuk berkomunikasi dengan kedua-dua rakan sekerja dan pelanggan. Elakkan bergantung kepada satu jenis komunikasi. Sebagai contoh, hanya menggunakan komunikasi lisan menjadikan perbualan dan maklumat mengejar sulit.
Masalah Dua: Halangan Komunikasi
Perbezaan di latar belakang atau pengalaman menyebabkan halangan antara sesetengah pekerja. Tanpa beberapa perkara biasa, pekerja mungkin mendapati berkaitan dengan atau memahami apa yang dibicarakan oleh kakitangan yang lain. Perbezaan budaya juga boleh menyebabkan kesulitan dalam komunikasi tanpa lisan, menyebabkan mesej bercampur.
Masalah Tiga: Kerja Mencampurkan dan Komunikasi Peribadi
Sesetengah pekerja cenderung mencampurkan kehidupan peribadi ke dalam komunikasi tempat kerja. Komunikasi peribadi merosot dari profesionalisme di pejabat, yang kadang-kadang membawa kepada gosip di tempat kerja, yang membawa kepada penurunan semangat atau bahkan tuduhan gangguan.
Masalah Empat: Misinterpretasi dan Andaian
Komunikasi terbuka untuk tafsiran dan kadang-kadang ditafsirkan dengan tidak betul. Orang sering membuat andaian berdasarkan maklumat yang mereka dengar atau baca, sama ada atau tidak mereka mendengar atau membacanya dengan betul. Isyarat nonverbal juga membawa orang untuk membuat andaian yang boleh menghalang komunikasi. Sebagai contoh, pekerja yang mengelakkan sentuhan mata boleh menyebabkan orang lain mengandaikan dia menyembunyikan sesuatu apabila dia hanya boleh merasa rendah diri atau malu.
Masalah Lima: Kemahiran Mendengar Miskin
Maklumat perkongsian hanya sebahagian daripada proses komunikasi. Kemahiran mendengar kuat adalah penting untuk berkomunikasi secara berkesan dan memahami mesej yang dikongsi. Pekerja yang tidak mendengar atau tidak tahu bagaimana untuk secara aktif mendengar rakan-rakan mereka mungkin terlepas maklumat atau tidak tahu apa yang sedang berlaku.
Masalah Enam: Kurangnya Komunikasi Fakta
Komunikasi berasaskan fakta adalah penting untuk komunikasi yang berkesan di tempat kerja. Jika pekerja berkomunikasi maklumat palsu atau berkongsi maklumat yang mereka tidak pasti, mereka mungkin menyebabkan kelewatan dalam menyelesaikan tugas. Pengurus yang berkongsi maklumat palsu atau berkongsi maklumat tanpa mengesahkannya terlebih dahulu mungkin mengganggu pekerja.
Masalah Tujuh: Kegagalan untuk Menyebarkan Komunikasi
Penyebaran komunikasi tempat kerja sering bergantung kepada rangkaian pekerja yang berkongsi maklumat dengan orang lain. Dalam sesetengah kes, penyiaran maklumat diganggu, meninggalkan pekerja tertentu keluar dari gelung. Pecahan komunikasi boleh menyebabkan masa yang sia-sia, pertemuan yang tidak dijawab, pertindihan kerja, atau gangguan kerja lain.
Masalah Lapan: Kebimbangan Privasi
Komunikasi yang sangat sedikit sebenarnya adalah persendirian, terutama di persekitaran tempat kerja. Komunikasi verbal mudah didengar oleh orang lain di pejabat. Mesej e-mel dan pemesejan segera di komputer mudah terdedah kepada penggodaman. Pekerja lain boleh membaca bahu anda dan melihat komunikasi sulit. Maklumat rahsia yang mencetuskan masalah liabiliti dan mungkin menjejaskan perniagaan.
Masalah Sembilan: Sikap Negatif
Sikap negatif mengganggu proses komunikasi di tempat kerja. Dalam sesetengah kes, dua pekerja mungkin tidak suka antara satu sama lain atau tidak percaya antara satu sama lain, mewujudkan dinding antara kedua-dua ketika mereka cuba berkomunikasi. Pekerja lain hanya mengambil sikap acuh tak acuh terhadap kerja secara umum, menyebabkan mereka tidak peduli apa yang dikatakan semasa komunikasi di tempat kerja biasa.
Masalah Sepuluh: Kekurangan Ikut Melalui
Sebaik sahaja maklumat disebarkan di persekitaran pejabat, tindakan tertentu berlaku berdasarkan komunikasi. Sebagai contoh, selepas mesyuarat untuk membincangkan arahan projek, peserta mungkin perlu menyelesaikan tugas berdasarkan apa yang anda telah dibincangkan dalam mesyuarat. Sekiranya komunikasi tidak meninggalkan pekerja dengan perasaan jelas bagaimana untuk meneruskan dengan tindakan, anda mungkin akan melihat pecahan dan kerja yang belum selesai.
