Teknologi maklumat, atau IT, pakar adalah pakar sistem komputer yang membantu orang menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan komputer. Banyak pakar IT bekerja terutamanya melalui telefon, memerintahkan orang tentang cara menyelesaikan masalah dengan memberikan arahan langkah demi langkah.Pakar IT lain bekerja sebagai pembaik panggilan dalam panggilan yang akan datang ke rumah anda untuk menetapkan komputer anda secara peribadi, sementara yang lain bekerja terutamanya di bangunan pejabat membaiki komputer untuk syarikat. Pakar IT sangat berpengetahuan tentang komputer dan mesti memenuhi keperluan pendidikan dan latihan tertentu untuk berjaya.
Pendidikan formal
Pakar IT biasanya memerlukan pendidikan formal di luar sekolah menengah untuk mendapatkan pekerjaan. Walaupun sesetengah majikan akan menyewa pakar IT dengan hanya seorang ahli bersekutu, banyak pekerjaan memerlukan sekurang-kurangnya gelar sarjana muda. Calon perlu mengambil kursus dalam sains komputer, kejuruteraan komputer dan sokongan PC, serta matematik, fizik, statistik dan kursus berkaitan lain. Kursus komunikasi dan psikologi juga berguna untuk kerjaya ini, kerana perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah teras kerja pakar IT.
Pengetahuan
Pakar IT perlu sangat berpengetahuan tentang komputer pada umumnya, walaupun banyak pakar dalam perisian tertentu, sistem operasi atau niche lain. Mereka harus mempunyai pengetahuan pakar mengenai perkakasan komputer, perisian, papan litar, cip, pemproses dan peralatan elektronik. Pengetahuan matematik juga penting untuk karier ini, dan pakar IT harus akrab dengan prinsip kalkulus, geometri, statistik dan aljabar. Pakar IT juga perlu tahu mengenai sistem telekomunikasi dan harus memahami prinsip-prinsip perkara seperti penyiaran, kawalan dan pertukaran.
Kemahiran dan Kualiti Peribadi
Pakar IT mesti sangat cekap untuk dapat menyelesaikan tugas dengan cepat dan teliti; kemahiran tertentu dan kualiti peribadi menjadikan proses lebih mudah dan menyumbang kepada kejayaan seorang pakar IT. Menjadi pendengar yang baik sangat penting untuk kerjayanya ini, kerana pakar IT selalu mendengar klien yang menerangkan masalah komputer mereka. Mereka perlu tahu cara mentafsirkan maklumat ini, walaupun pelanggan tidak begitu berpengetahuan tentang komputer. Pakar IT adalah individu analitis, terperinci yang pandai menyelesaikan masalah yang besar dan kecil. Mereka juga memerlukan kemahiran komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik untuk dapat memberi arahan kepada pelanggan mengenai cara menyelesaikan masalah komputer.
Persijilan
Terdapat beratus-ratus pensijilan yang berbeza untuk pakar IT hari ini yang memenuhi syarat untuk bekerja dengan program tertentu, sistem operasi dan perkakasan. Mendapatkan sijil menunjukkan bahawa anda seorang pakar dalam bidang tertentu. Syarikat teknologi komputer yang besar seperti kereta api Microsoft dan Apple dan mengesahkan pakar IT untuk bekerja dengan sistem tertentu, dan banyak jenis pensijilan boleh diperoleh dalam beberapa bulan atau bahkan minggu. Mempunyai sijil boleh benar-benar meningkatkan potensi pendapatan anda dan membuka pintu kepada peluang pekerjaan baru.
