Pengertian Portfolio Pelanggan

Isi kandungan:

Anonim

Portfolio pelanggan terdiri daripada pelbagai kumpulan yang membentuk asas pelanggan perniagaan. Sebagai contoh, portfolio pelanggan Coca-Cola terdiri daripada restoran, kedai runcit, taman hiburan dan arena sukan.

Pengurusan

Matlamatnya adalah untuk menguruskan sumber terhad syarikat untuk memenuhi tuntutan pelanggan sementara masih beroperasi dengan cekap.

Saling eksklusif

Seringkali, pelanggan dalam kumpulan pelanggan syarikat adalah eksklusif untuk kumpulan tertentu itu. Sebagai contoh, kedai runcit tidak juga dalam kumpulan pelanggan taman hiburan.

Analisis

Portfolio pelanggan dianalisis untuk memahami bagaimana kumpulan pelanggan tertentu melaksanakan. Sebagai contoh, sebuah syarikat pembinaan boleh memeriksa akaun-akaun yang akan diterima oleh kumpulan pelanggan pembina / kediaman rumah untuk menemui jumlah risiko kewangan sekiranya pasaran untuk rumah turun.