Mengukur keberkesanan sistem kualiti syarikat anda adalah bahagian penting dari keseluruhan program kawalan kualiti anda. Walaupun sistem pengurusan kualiti anda tidak didaftarkan ke salah satu set piawaian Organisasi Piawaian Antarabangsa, ISO9001 menjadi contoh, pelanggan anda mungkin akan mengaudit sistem anda. Atas sebab ini, penting bagi anda mempunyai peruntukan untuk mengukur keberkesanan sistem anda.
Mewujudkan dasar organisasi yang menyatakan niat syarikat berkenaan dengan mengukur keberkesanan sistem kualiti. Ini harus menjadi pandangan menyeluruh tentang sistem kualiti keseluruhan yang menyentuh kawasan yang akan anda pantau seperti pengurangan sisa, peningkatan proses dan pemeriksaan ralat. Pastikan agenda semakan pengurusan anda untuk semakan prestasi kualiti semasa terhadap prestasi sejarah dan tanda aras syarikat.
Dokumen semua bidang di mana anda akan mengukur kualiti terhadap asas data sedia ada. Jika anda tidak mempunyai garis dasar, buatlah satu pada permulaan perancangan anda untuk inisiatif ini. Objektif kualiti anda perlu diukur dan relevan dengan dasar kualiti anda. Beberapa cadangan termasuk: pengurangan sampah, baik dalaman dan luaran; penambahbaikan masa kitaran; permintaan untuk pemotongan kali sebut harga; pembangunan pembekal; dan pengurangan inventori. Pilih kawasan yang menawarkan manfaat jangka panjang kepada syarikat anda.
Semak dan tuliskan kemajuan anda untuk setiap kategori. Kajian semula keberkesanan inisiatif kualiti anda menjadi asas pengukuran untuk keberkesanan keseluruhan sistem kualiti. Hasil negatif tidak semestinya menunjukkan sistem yang tidak berkesan. Bagaimana organisasi anda bertindak balas dengan tindakan pembetulan dan menunjukkan penambahbaikan yang ditunjukkan dari masa ke masa akan menghasilkan keputusan yang positif.
Audit program anda dengan kerap. Walaupun program pengauditan dalaman itu sendiri merupakan salah satu metrik untuk menentukan keberkesanan sistem kualiti, program itu harus menyemak kemajuan semua objektif kualiti sebagai sub-komponen usaha yang sama dengan memeriksa prestasi pekerja di lantai dan kajian kualiti rekod. Ia akan menjadi bukti objektif yang luar biasa bahawa organisasi anda mengambil kualiti secara keseluruhannya dengan serius dan anda mempunyai rekod yang berkualiti yang menunjukkan kedua-dua pemantauan dan pengukuran sistem pengurusan kualiti anda.
Petua
-
Bertemu dengan pengurusan tertinggi anda setiap suku tahun untuk meninjau hasil penemuan. Ini selalunya selang yang baik untuk melihat trend jangka panjang. Mesyuarat yang lebih kerap mungkin sukar dicapai dengan jadual yang sibuk.
Amaran
Jangan memilih terlalu banyak objektif atau objektif kualiti untuk pemantauan dan pengukuran berterusan. Pilih enam, tujuh atau lapan kawasan kritikal yang penting untuk operasi anda. Lebih daripada itu dapat membuktikan kesukaran untuk mengurus. Kurang daripada itu mungkin tidak menimbulkan pengawasan juruaudit pihak ketiga sebagai usaha yang serius.
