Kejayaan sesuatu perniagaan secara langsung dipengaruhi oleh prestasi pekerja di dalam organisasi, sama ada pekerja tersebut berurusan secara langsung dengan pelanggan. Perniagaan yang memahami dengan jelas kesan prestasi pekerja mereka dapat mengatasi keluaran dan produktiviti pekerja. Mengurus prestasi pekerja dengan betul membantu setiap perniagaan untuk meningkatkan keuntungan dan secara konsisten memenuhi matlamat jualan.
Khidmat Pelanggan
Dalam perniagaan di mana pekerja berurusan secara langsung dengan pelanggan, seperti kedai runcit atau organisasi jualan perabot, terdapat banyak cara di mana prestasi pekerja mempengaruhi keuntungan. Contohnya, membuat kesan pertama yang baik boleh membuat atau memecahkan sebarang jualan berpotensi, terutamanya jualan yang lebih besar seperti kereta dan penambahbaikan rumah. Apabila pekerja tidak melaksanakan piawaian syarikat, jualan terjejas secara negatif, serta reputasi syarikat.
Produktiviti
Satu lagi faktor penting prestasi pekerja yang secara langsung memberi kesan kepada perniagaan adalah produktiviti. Produktiviti juga mempunyai kesan riak di tempat kerja, yang bermaksud bahawa tahap produktiviti yang tetap dan tabiat kerja menetapkan piawaian untuk pekerja lain juga. Dan sama ada perniagaan runcit atau kilang pembuatan, apabila pekerja menghasilkan lebih cekap, keuntungan dan keuntungan perniagaan akan terjejas.
Pengekalan
Pengekalan pekerja dan perolehan mempengaruhi organisasi. Apabila pekerja meninggalkan organisasi secara matang, pelaburan kewangan dalam latihan pekerja hilang. Misalnya, sesetengah organisasi jualan melabur dua bulan atau lebih gaji sementara hanya melatih pekerja sebelum pekerja itu diberi peluang untuk mula menjual dan membuat keuntungan kembali ke arah pelaburan latihan awal.
Perniagaan Besar
Beberapa perniagaan yang sangat besar, seperti rantaian runcit dan kedai serbaneka, sering mengurangkan kos pekerja (oleh itu prestasi) sementara masih mengekalkan keuntungan maksimum. Syarikat-syarikat ini membuat gaji, faedah dan latihan pekerja minimum, yang mempunyai kesan negatif terhadap prestasi. Tetapi perniagaan ini mengimbangi kerugian daripada prestasi yang buruk dengan memotong kos yang teruk terhadap insurans, kenaikan gaji dan program latihan yang berkualiti. Di dalam syarikat-syarikat ini, kuasa beli besar membolehkan mereka menawarkan harga yang lebih rendah daripada pesaing, yang membantu para pelanggan untuk terus berbelanja di sana walaupun prestasi pekerja yang lemah.
Meningkatkan Prestasi
Selain daripada syarikat yang sangat besar, peningkatan prestasi umumnya akan memberi kesan positif terhadap keuntungan organisasi. Memberikan gaji yang berdaya saing, insurans kesihatan dan persekitaran kerja yang positif adalah beberapa cara yang paling biasa untuk meningkatkan prestasi pekerja dengan meningkatkan semangat. Menyediakan pekerja dengan latihan yang mencukupi dan peluang untuk kemajuan juga meningkatkan prestasi dan produktiviti.
