Juga dirujuk sebagai hubungan perindustrian, bidang hubungan pekerja biasanya berada di bawah payung sumber manusia. Oleh kerana setiap organisasi mempunyai jabatan sumber manusia, setiap majikan mesti menguruskan hubungan pekerja untuk mengekalkan ketertiban dan produktiviti dalam tenaga kerja mereka. Pada akhirnya, hubungan pekerja menganalisis hubungan pekerja dengan penyelia mereka dan antara satu sama lain.
Fungsi
Hubungan pekerja merangkumi program dan saluran komunikasi yang menguatkuasakan peraturan korporat dan budaya, serta menyelesaikan isu-isu di sekitar pelbagai isu tempat kerja. Sebagai contoh, hubungan pekerja membantu membangunkan dasar-dasar di sekitar pemeriksaan pekerjaan, pengambilan, pampasan, mentoring dan penamatan. Perhubungan pekerja sering dikendalikan oleh profesional sumber manusia yang menentukan dan membangunkan penyelesaian yang menyokong objektif pengurusan. Amalan yang paling berkesan dalam bidang perhubungan pekerja termasuklah penggabungan amalan pengambilan pekerja yang saksama dan peluang pekerjaan yang sama, serta dokumentasi menyeluruh dan rekod tindakan majikan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang kerajaan.
Jenis
Anda boleh memecah hubungan pekerja ke dalam kod etika yang berlainan, menurut Persatuan Pengurusan Sumber Manusia. Tingkah laku tempat kerja menangani isu-isu yang berkaitan dengan kehadiran pekerja, penyalahgunaan alkohol dan dadah, bahasa dan perselisihan yang tidak baik. Tingkah laku pekerja juga menyiasat isu disiplin seperti kecurian dan penyelewengan. Beberapa jenis tindakan yang perlu dilakukan oleh majikan termasuklah menyesuaikan tetapan tempat kerja dan penginapan untuk amalan atau ketidakupayaan agama. Lain-lain kawasan yang dilindungi di bawah peraturan kelakuan pekerja termasuk kod pakaian dan rupa, serta gangguan seksual dan diskriminasi.
Kemahiran
Untuk menguruskan hubungan pekerja dengan berkesan, para pengurus mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang. Menggalakkan dialog terbuka dan kerap mewujudkan suasana berdasarkan kepercayaan dan saling menghormati. Sebagai contoh, jika seseorang pekerja mengalami geseran dengan pekerja lain, dasar pengurusan perlu disediakan untuk menyokong campur tangan oleh kakitangan pihak ketiga, seperti pengurus HR. Profesional yang membantu menguruskan hubungan pekerja juga harus menjadi penyelesaikan masalah yang kuat, pengurus projek dan perancang. Keupayaan untuk menjangka isu-isu sebelum mereka berlaku; berunding dan terdiri daripada pelbagai isu; mengesyorkan penyelesaian inovatif; dan membuat keputusan dengan cepat juga penting.
Faedah
Salah satu manfaat utama hubungan pekerja ialah organisasi dapat mengekalkan hubungan majikan dan pekerja yang sihat. Dengan menghadapi dan menguruskan konflik tempat kerja secara berkesan, majikan mengurangkan kelakuan berpotensi mengganggu. Pengurusan konflik juga membolehkan pengurus untuk membuat keputusan dan menguatkuasakan tatacara tatatertib formal dan meningkatkan kesetiaan pekerja. Mengiktiraf dan menghalang masalah tempat kerja lebih awal juga membantu pekerja memberi tumpuan kepada pembangunan profesional mereka, dan menyokong matlamat organisasi keseluruhan. Dalam organisasi yang lebih mendatar, hubungan pekerja yang berkesan menggalakkan budaya yang mengiktiraf dan mengambil kira kepentingan dan kesejahteraan pekerja.
