Pengawasan adalah tindakan pengurusan dengan mengawasi kegiatan orang atau kelompok. Pengurusan mengurus, mengarahkan, dan mengawal orang lain. Untuk menjadi penyelia yang berkesan, anda mesti terus menggunakan teknik pengurusan penyeliaan yang terbukti secara berterusan.
Deskripsi kerja
Untuk mengawasi orang lain dengan berkesan, anda dan pekerja mesti memahami dengan jelas kerja mereka dan apa yang diharapkan. Penerangan pekerjaan harus menerangkan tanggungjawab keseluruhan pekerja dan tanggungjawab utama mereka.
Huraian kerja juga harus memperhatikan bidang hasil utama - hasil yang dijangka dihasilkan oleh pekerja. Satu contoh bidang hasil utama ialah pembaikan komputer: "Pekerja harus menyimpan semua komputer yang dibaiki dan dalam rangka kerja yang baik." Kelebihan menentukan bidang hasil utama adalah bahawa mereka memberi tumpuan kepada hasil daripada sekadar aktiviti yang diharapkan daripada pekerja.
Komunikasi
Jadilah pendengar yang baik. Ulangi semula apa yang anda dengar untuk membiarkan penceramah tahu anda faham. Bersabarlah apabila mendengar orang lain dan jangan mengganggu mereka. Pastikan penceramah tertumpu jika mereka mengalihkan topik yang tidak berkaitan dengan perbincangan. Gunakan bahasa badan untuk menunjukkan anda berminat.
Motivasi
Puji dan mengiktiraf pekerja untuk kerja dengan baik. Tangkap pekerja melakukan sesuatu yang betul dan beritahu mereka mengenainya ketika anda mengenalinya. Sokongan dan dorongan tawaran. Dapatkan idea dan pendapat. Orang merasa penting apabila nilai tinggi ditempatkan pada idea mereka. Mempunyai minat peribadi terhadap pekerja. Memaparkan anda menjaga motivasi orang lain untuk mencapai matlamat yang diingini. Menjual pekerja tentang manfaat pencapaian matlamat. Jadikan pekerja sebahagian daripada proses penetapan matlamat kerana jika mereka merasa sebahagian daripada proses mereka akan menjadi lebih komited terhadap matlamat.
Penilaian
Sebelum anda secara rasmi menilai prestasi pekerja setiap tahun, membuat nota sepanjang tahun ini dan bukan hanya bergantung kepada apa yang anda mungkin ingat. Apabila mengkaji prestasi yang telah menjadi masalah, garis besar dengan pekerja di mana prestasi tidak sampai dengan jangkaan. Dapatkan pekerja untuk mengakui terdapat masalah dan meminta idea pekerja tentang apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan prestasi pada masa akan datang. Tekan aspek positif prestasi pekerja dan memuji pekerja tersebut dengan kerja yang dilakukan dengan baik di kawasan itu.
