Dalam era digital hari ini, komunikasi lebih mudah berbanding sebelum ini. Orang boleh berhubung antara satu sama lain, berkongsi kandungan dalam talian dengan klik butang dan bekerjasama pada projek tanpa mengira jarak. Peranti komunikasi moden, seperti telefon pintar dan komputer riba, membuka peluang baru untuk individu dan perniagaan.
Petua
-
Alat komunikasi boleh termasuk:
- telefon pintar
- komputer riba
- tablet
- Telephony VOIP / Internet
- intranet
- rangkaian sosial
- forum
- aplikasi messenger
- chatbots
- e-mel
- blog
- perisian pengesanan
Pekerja kini boleh bekerja dari jauh dan menghadiri mesyuarat tanpa perlu meninggalkan rumah. Pemilik perniagaan boleh mengadakan persidangan dalam talian, tawaran rapat dan pelanggan invois dalam perjalanan. Teknologi moden membolehkan komunikasi masa nyata dan pertukaran maklumat yang membawa kepada operasi perniagaan yang lebih cekap.
Telefon pintar
Lebih daripada 80 peratus pengguna internet memiliki telefon pintar. Bilangan pengguna telefon pintar di seluruh dunia dijangka mencapai 2.5 bilion menjelang 2019. Bergantung pada industri anda, mana-mana daripada mereka boleh menjadi pelanggan yang berpotensi.
Peranti komunikasi ini mempunyai ciri-ciri canggih, seperti navigasi GPS, pembantu maya yang diaktifkan suara, menaip dan menaip video. Pengguna boleh memuat turun aplikasi yang meningkatkan lagi pengalaman mudah alih mereka. Mereka boleh mengimbas kod QR dengan telefon pintar mereka, membayar bil mereka di mana sahaja dan semak pasaran saham dalam masa nyata.
Tablet
Lebih 30 peratus isi rumah A.S. memiliki sekurang-kurangnya satu tablet. Ada yang menggunakan alat komunikasi moden untuk bekerja. Orang lain menonton filem, mengakses media sosial dan membuat panggilan video pada tablet mereka. Oleh kerana reka bentuk padat mereka, peranti ini boleh menggantikan komputer riba atau komputer anda. Mereka mudah alih dan mempunyai semua fungsi telefon pintar dan banyak lagi.
Jika anda seorang pemilik perniagaan, penting untuk menyasarkan pelanggan di semua peranti dan saluran. Laman web anda perlu responsif dan memberikan pengalaman mudah alih yang lancar. Begitu juga untuk kempen pengiklanan anda, yang perlu disesuaikan untuk setiap peranti sehingga anda dapat menargetkan audiens yang tepat dalam konteks yang tepat.
Komputer riba
Permintaan untuk komputer riba telah menurun sejak beberapa tahun kebelakangan. Pada tahun 2015, hanya 78 peratus rakyat Amerika di bawah 30 memiliki komputer riba atau PC desktop berbanding 88 peratus yang melakukannya pada tahun 2010. Kini, alat komunikasi ini kebanyakan digunakan untuk kerja.
Walau bagaimanapun, komputer riba mempunyai beberapa kelebihan berbanding telefon pintar dan tablet. Mari kita ambil pembangunan perisian. Walaupun anda boleh merancang aplikasi atau laman web pada tablet anda, lebih mudah dilakukan pada laptop atau komputer desktop.
Jika anda seorang blogger atau copywriter, melakukan kerja anda pada tablet boleh menjadi sukar. Skrin kecil boleh menyebabkan mata pendengaran dan menjejaskan produktiviti anda. Di samping itu, komputer riba mempunyai kapasiti storan yang lebih besar berbanding telefon pintar dan tablet, yang membolehkan anda menyimpan fail besar dan mengaksesnya dengan mudah.
VoIP dan Internet Telephony
Pada masa kini, semakin banyak organisasi membawa komunikasi suara melalui internet. Mereka menggunakan Skype dan platform lain untuk mewawancarai pekerja berpotensi, mengadakan persidangan video dan membuat panggilan antarabangsa. Mod komunikasi ini lebih murah dan lebih mudah daripada perkhidmatan telefon tradisional.
VoIP (Voice over Internet Protocol), telah muncul sebagai salah satu alat komunikasi yang paling popular di seluruh dunia. Perniagaan kecil boleh menyimpan sebanyak 75 peratus pada panggilan tempatan dengan beralih ke VoIP. Produktiviti yang lebih tinggi, fleksibiliti yang lebih tinggi dan pengurusan mesej yang lebih cekap hanya beberapa faedah yang dikaitkan dengan perkhidmatan ini.
Intranet
Intranet adalah rangkaian peribadi yang boleh diakses oleh pengguna yang dibenarkan dalam organisasi. Syarikat-syarikat menggunakan intranet untuk memperkemaskan komunikasi antara pekerja, berkongsi dokumen dan memastikan mereka sentiasa terkini dengan berita industri terkini. Teknologi ini memastikan semua orang berada pada halaman yang sama, yang membolehkan kerjasama lebih efisien.
Rangkaian Sosial dan Forum
Media sosial digunakan secara meluas oleh individu dan syarikat di seluruh dunia. Ia mempunyai kuasa untuk memacu keputusan perniagaan, meningkatkan kesedaran jenama dan menghubungkan pelanggan dengan jenama kegemaran mereka. Ia juga merupakan salah satu alat komunikasi yang paling penting, menjadikannya lebih mudah bagi jenama untuk mencapai sasaran mereka dan mendapatkan mesej mereka.
Syarikat boleh memanfaatkan kuasa media sosial untuk mengukuhkan kehadiran dalam talian mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Contohnya, pelanggan meninggalkan maklum balas berharga pada halaman perniagaan Facebook anda. Di sini anda boleh menangani kebimbangan mereka dan mendapatkan pandangan yang lebih baik ke khalayak anda.
Forum boleh menjadi alat komunikasi yang berharga. Sebagai pemilik perniagaan, anda boleh menggunakan platform ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keperluan dan kehendak pelanggan anda. Anda juga boleh membalas soalan mereka, mengesyorkan produk dan mencari idea untuk kempen pemasaran anda.
Ini hanya beberapa alat komunikasi yang tersedia hari ini. Aplikasi Messenger, chatbots, e-mel, blog dalaman dan perisian pengesanan juga berguna dan sering alat komunikasi penting. Perniagaan boleh memanfaatkan teknologi moden untuk menarik dan melibatkan pelanggan, menangani pertanyaan mereka dan menyampaikan pengalaman yang unggul di semua peranti.
