Sigma adalah huruf kelapan belas abjad Yunani, dan dalam statistik, ia bermaksud penyimpangan piawai. Penyimpangan piawai adalah ukuran yang digunakan untuk mengukur jumlah variasi atau pengagihan satu set nilai data.
Statistik pertama kali digunakan untuk mengawal kualiti dalam perniagaan oleh Walter Shewhart, seorang jurutera Amerika, ahli fizik dan statistik. Kerja beliau membentuk asas program Six Sigma moden, satu set teknik dan alat untuk peningkatan proses. Lebih kurang dikenali daripada konsep Six Sigma ialah Tiga Sigma.
Bagaimana Menggunakan Pengukuran ini
Mengira sigma atau Penyimpangan Standard membantu menjawab soalan yang timbul dengan hampir setiap penemuan baru dalam ilmu sains atau perubatan: Apa yang membuat hasil yang boleh dipercayai dapat diambil dengan serius? Apabila menentukan kepentingan statistik, sisihan piawai digunakan. Penyimpangan menunjukkan sejauh mana titik data yang diberikan dari purata.
Seringkali, hasil percubaan mengikuti apa yang disebut sebagai "taburan normal." Sebagai contoh, jika anda membalikkan duit syiling sebanyak 100 kali dan menghitung berapa kali ia muncul kepala, hasil purata akan menjadi 50. Namun, cuba ujian ini 100 kali, dan kebanyakan keputusan akan mendekati 50, tetapi tidak tepat. Menguji duit syiling dengan 100 kerlip akan mengakibatkan kes sebanyak 49 atau 51. Juga, anda mungkin mendapat sedikit 45 atau 55 tetapi hampir tidak ada 20 atau 80an. Merancang 100 ujian anda pada graf akan menghasilkan lengkung lonceng, bentuk yang terkenal yang paling tinggi di bahagian tengah dan di sebelahnya, yang dianggap taburan normal.
3 Sigma Contoh
Dalam contoh koin, hasil 47 mempunyai sisihan tiga dari purata 50 atau 3 sisihan piawai dari norma. Satu sigma atau satu sisihan piawai yang diletakkan di atas atau di bawah nilai purata pada kurva taburan normal ini akan menentukan wilayah yang merangkumi 68 peratus daripada semua titik data. Dua sigmas di atas atau di bawah akan merangkumi kira-kira 95 peratus daripada data. Tiga sigma termasuk 99.7 peratus.
Penggunaan C R
Dalam carta kawalan kualiti statistik - kadangkala dipanggil rarta carta - had tiga-sigma digunakan untuk menetapkan had kawalan atas dan bawah. C rajah digunakan untuk menetapkan had untuk pembuatan atau proses perniagaan dan berdasarkan teori bahawa sejumlah variabiliti dalam keluaran adalah wujud, tidak kira betapa sempurna prosesnya. Carta kawalan atau r boleh membantu menentukan sama ada terdapat variasi terkawal atau tidak terkawal dalam proses. Variasi dalam kualiti proses disebabkan oleh sebab rawak dikatakan berada dalam kawalan. Sebaliknya, proses luar kawalan termasuk penyebab variasi rawak dan khas. Carta r digunakan untuk menentukan kehadiran sebab khas.
Masukkan Motorola dan Six Sigma
Sebagai standard ukuran, Six Sigma menjejaki kembali ke tahun 1920-an dan Walter Shewhart. Dia menunjukkan bahawa tiga sigma dari min ialah titik di mana proses memerlukan pembetulan. Banyak piawai pengukuran tiba selepas Shewhart, tetapi seorang jurutera Motorola bernama Bill Smith mencipta istilah Six Sigma.
Pada awal dan pertengahan 1980-an, jurutera Motorola memutuskan bahawa tahap kualiti tradisional tidak cukup tepat untuk era moden. Seribu pengukuran tidak memotongnya. Mereka mahu mengukur kecacatan setiap juta peluang. Motorola membangunkan standard baru ini yang mereka sebut Six Sigma. Syarikat itu juga mencipta metodologi dan perubahan budaya yang berkaitan dengan melihat dengan teliti kesilapan dan kesempurnaan. Six Sigma membantu Motorola memperbaiki proses mereka dengan begitu banyak sehingga mereka mendokumenkan lebih daripada $ 16 bilion penjimatan hasil dari usaha Six Sigma.
Hari ini, ribuan syarikat di seluruh dunia menggunakan kaedah Six Sigma sebagai cara melakukan perniagaan.
Mengapa Six Sigma?
Motorola mengubah perbincangan tentang kualiti dari satu ukuran dalam peratus - bahagian-seratus - untuk perbincangan mengenai bahagian-per-juta atau bahkan bahagian-bilion. Syarikat itu memutuskan bahawa teknologi moden adalah begitu rumit bahawa idea-idea lama tentang tahap kualiti yang boleh diterima tidak lagi berfungsi. Ideanya ialah perniagaan moden memerlukan tahap kualiti yang lebih ketat.
Standard tiga kualiti lama sigma 99.73 peratus diterjemahkan kepada 2,700 bahagian per juta kegagalan. Tiga sigma keluar, dan enam sigma berada.
Enam Langkah Six Sigma
Six Sigma telah berkembang daripada lebih daripada satu teori atau "latihan." Ia telah mewujudkan budaya perniagaan keseluruhan berdasarkan peningkatan proses yang tepat. Banyak syarikat mempunyai rekod prestasi terbukti untuk menyelamatkan sejumlah besar wang dengan menggunakan Six Sigma untuk proses perniagaan organisasi. Pada tahun 1999, sebagai contoh, GE Capital dikatakan menyelamatkan $ 2 bilion dengan Six Sigma.
Proses Six Sigma dipecahkan kepada enam langkah: Menentukan, Mengukur, Analisis, Meningkatkan, Mengawal dan Menyelaraskan.
Tentukan: Pertama, masalah atau masalah yang bermasalah mestilah ditakrifkan dengan jelas dalam segi ketara dan kuantitatif dengan penerangan kerja. Kumpulan yang berdedikasi kepada tugasan Six Sigma akan memilih projek dengan memilih pilihan yang mencerminkan matlamat organisasi. Ini dicapai semasa fasa Tentukan, dan hasilnya adalah peta proses yang akan dipertingkatkan.
Ukur: Ini adalah apabila proses itu jelas digariskan dan diteliti untuk menentukan langkah-langkah proses. Mempunyai metrik yang betul adalah bahagian penting dalam fasa ini. Untuk itu, adalah penting bahawa sebarang metrik dapat disahkan sebagai dipercayai semasa fasa ini. Dengan cara ini, proses projek dapat dipantau secara tepat.
Menganalisis: Dalam fasa ini, sebab-sebab kesilapan yang perlu diperbetulkan akan dinilai dan dianalisis. Fasa Analisa juga penting untuk memberi gambaran mengenai bagaimana syarikat dapat menutup jurang antara tahap prestasi semasa dan tahap yang dijangkakan.
Meningkatkan: Ini adalah fasa yang mencabar tetapi bermanfaat dalam proses Six Sigma. Semasa fasa Analyze, masalah dikesan dan diletakkan. Semasa fasa Peningkatan, kumpulan dapat menentukan penyelesaian inovatif.
Kawalan: Sekiranya strategi pengurusan perubahan yang betul dikenalpasti pada peringkat sebelumnya, fasa kawalan haruslah berjaya. Pada ketika ini, kumpulan akan membuat formula untuk menyerahkan proses tersebut. Ini termasuk prosedur dan maklumat untuk memastikan kejayaan bergerak ke hadapan.
Menyelaras: Langkah ini adalah kunci kejayaan. Semasa Synergize, pasukan yang bertanggungjawab terhadap operasi Six Sigma memastikan rancangan dan penyelesaiannya dikongsi dengan organisasi secara keseluruhan. Perkongsian ini adalah perlu untuk mengubah budaya syarikat dan mewujudkan organisasi pembelajaran.
Masa Depan Pembaikan Proses
Sedangkan tiga sigma bekerja dengan baik untuk waktu yang sangat lama, proses Six Sigma dan tahap peningkatan yang lebih tinggi diperlukan untuk era modern. Keperluan kualiti yang sangat tinggi sangat penting untuk proses hari moden yang begitu banyak. Quality Control Inc., sebuah syarikat perisian yang memberi tumpuan kepada peningkatan proses, melancarkan beberapa nombor untuk mengetahui semua cara yang tiga kualiti sigma dapat mempengaruhi proses tertentu. Syarikat itu menegaskan bahawa jika tiga sigma diterapkan, hasilnya boleh memudaratkan:
- 10.8 juta tuntutan penjagaan kesihatan akan dikurangkan setiap tahun.
- 18,900 Bon simpanan A.S. akan hilang setiap bulan.
- 54,000 cek akan hilang setiap malam oleh satu bank besar.
- 4,050 invois akan dihantar secara salah setiap bulan oleh sebuah syarikat telekomunikasi bersaiz sederhana.
- Butiran panggilan 540,000 yang salah akan dicatat setiap hari dari syarikat telekomunikasi serantau.
- 270 juta transaksi kad kredit yang salah akan direkodkan setiap tahun di A.S.
Dunia moden memerlukan tahap prestasi yang sangat tinggi. Six Sigma timbul sebagai tindak balas kepada ini, dan ia adalah alat yang diperlukan untuk perniagaan moden.
