Terdapat dua cara untuk meningkatkan keuntungan: melalui peningkatan jualan atau menurunkan kos. Satu kos yang ketara ialah kos untuk memperoleh pelanggan. Penganalisis kewangan merujuknya sebagai pemasaran. Terdapat banyak cara yang berbeza untuk memasarkan kepada pelanggan kerana ada pelanggan. Cabarannya ialah menentukan kos untuk memperoleh setiap pelanggan. Walaupun tidak ada cara untuk mengetahui kos sebenar setiap pelanggan, ada cara untuk mengira kos purata pengambilalihan.
Kenal pasti bilangan pelanggan baru sebulan. Ini adalah bilangan pelanggan baru yang telah membeli barangan atau perkhidmatan, meminta katalog, melawat laman web syarikat, dipanggil untuk membuat temu janji atau mendapatkan lebih banyak maklumat, atau sebarang aktiviti didokumenkan yang lain yang meningkatkan asas pelanggan anda.
Kirakan kos permulaan yang berkaitan dengan laman web dan katalog surat, dan kos operasi yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan. Termasuk di dalamnya kos mengendalikan mana-mana jabatan, fizikal atau maya, bahawa pelanggan boleh pergi untuk mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai produk atau perkhidmatan anda.
Kira kos mengekalkan sastera dan bahan pemasaran termasuk kos laman web, katalog, pengumuman, pelayar, dan apa-apa caj lain yang berkaitan dengan penerbitan atau pemasaran dalam talian.
Kira kos promosi bulanan purata. Ini termasuk promosi dalam talian dan luar talian yang satu masa atau berterusan.
Tambah semua kos bulanan dan kongsi dengan jumlah pelanggan baru setiap bulan. Sebagai contoh, jika anda mempunyai purata 230 pelanggan baru sebulan, kos penyelenggaraan $ 2,000 sebulan, kos permulaan yang purata hingga $ 100 sebulan dalam tempoh satu tahun, dan promosi purata yang berharga $ 200 sebulan, kos memperoleh satu pelanggan ialah $ 2,000 ditambah, $ 100, ditambah $ 200 atau $ 2,300. $ 2,300 dibahagi dengan 230 adalah $ 10 setiap pelanggan.
