Dokumentasi proses ialah rakaman proses yang dijalankan syarikat secara teratur. Biasanya diwujudkan untuk melatih pekerja, dokumentasi proses dan latihan kadang-kadang boleh mengambil masa jauh dari aktiviti lain. Walau bagaimanapun, masalah yang ditimbulkan oleh pekerja yang tidak menerima latihan yang mencukupi atau yang tidak memahami cara yang betul untuk menjalankan proses juga boleh mengambil masa dalam sehari.
Integrasi
Organisasi terdiri daripada satu siri proses yang disatukan bersama untuk mencapai matlamat yang menyeluruh. Dokumentasi proses melibatkan rakaman pelbagai proses ini supaya organisasi dapat memahami bagaimana mereka berfungsi dan juga merangka strategi untuk memperbaikinya.
Kejelasan
Proses mesti direkodkan dengan cara yang jelas dan meyakinkan kerana proses ini juga dapat membantu mengartikulasikan perubahan yang diperlukan dalam cara-cara di mana pekerja menjalankannya. Pengurusan kadangkala boleh membangun dokumen proses ke dalam manual latihan untuk melatih pekerja baru.
Boleh dipaksakan
Dokumentasi proses mesti dilakukan tindakan supaya individu yang tidak pernah melaksanakan proses ini sebelum dapat melakukannya. Sebab mengapa produk tertentu sama di seluruh rangkaian kedai adalah kerana proses mencipta produk tersebut-secawan kopi, contohnya-telah didokumenkan secara jelas dengan cara yang membolehkan orang lain membuat pendua produk. Dokumentasi proses mesti diambil tindakan untuk membantu pengurus dalam latihan pekerja.
Sebab dan akibat
Dokumentasi proses harus ditulis untuk menentukan dengan jelas sifat penyebab dan kesan proses. Proses mesti didokumenkan secara berasingan dan didokumenkan untuk menjelaskan bagaimana pelbagai proses berkaitan dengan satu sama lain. Sebagai contoh, sesebuah organisasi mungkin ingin memahami bagaimana proses mesyuaratnya memberi kesan kepada keterbukaan perbincangan syarikat.
Penghijrahan
Mereka yang membuat dokumentasi proses juga perlu mengetahui apa yang harus dilepaskan dalam dokumentasi proses. Sebagai contoh, sesetengah proses adalah sangat mudah yang tidak perlu diterangkan. Proses lain tidak semestinya perlu dilakukan dengan betul setiap kali.
Proses dan Latihan
Selalunya pengurus boleh menggabungkan dokumentasi dan latihan proses. Dokumentasi proses boleh menjimatkan masa untuk pekerja yang boleh melakukan tugas-tugas lain dan bukan menggunakan masa menjalani latihan. Walau bagaimanapun, dokumentasi proses tidak selalu menjelaskan maklumat dengan jelas kepada pekerja. Selalunya ia mesti digabungkan dengan latihan tangan untuk memastikan maklumat tersebut difahami dengan jelas oleh pekerja baru.
