Carta RACI adalah matriks yang menggariskan peranan bagi setiap orang atau kumpulan yang berkaitan dengan langkah tertentu dalam proses perniagaan. RACI bermaksud bertanggungjawab, bertanggungjawab, dirunding dan diberi maklumat. Carta RACI sering digunakan oleh pengurus projek untuk memastikan tanggungjawab difahami di seluruh kumpulan pemegang kepentingan. Carta RACI juga membantu semasa melaksanakan tugasan kerja, resolusi konflik dan proses kejuruteraan semula.
Tentukan proses atau fungsi yang mana anda akan membuat RACI. RACI digunakan untuk projek atau proses perniagaan yang terbaik. Percubaan untuk membuat satu RACI untuk seluruh organisasi mungkin terlalu samar-samar.
Senaraikan semua tindakan yang berkaitan dengan proses perniagaan yang ditentukan. Langkah-langkah harus dibuat menggunakan kata kerja tindakan, seperti menilai, mengembangkan dan meluluskan. Untuk sebarang langkah yang memerlukan penghakiman dan bukan perduaan (ya / tidak, lengkap / tidak lengkap), adalah lebih baik untuk merinci hasil yang diharapkan dan kriteria yang harus digunakan untuk melakukan tindakan tersebut.
Senaraikan semua jabatan atau peranan yang mempunyai beberapa tahap penglibatan dalam proses perniagaan yang ditentukan. Bergantung pada bagaimana tahap tinggi atau terperinci proses perniagaan anda, anda mungkin menyenaraikan jabatan atau peranan individu. Jangan menyenaraikan individu dalam carta RACI, tetapi peranan bagi individu itu. Sebagai contoh, jika John Doe, naib presiden, perlu meluluskan pesanan pembelian, carta RACI anda akan menyenaraikan naib presiden, dan bukan John Doe.
Buat jadual / matriks dengan peranan anda yang disenaraikan dalam lajur di bahagian atas dan langkah yang disenaraikan dalam baris di sepanjang kiri. Anda boleh membuat RACI dalam hamparan, dokumen perkataan atau di atas kertas. Alat ini tidak penting, tetapi menggunakan sesuatu yang boleh dikongsi dengan mudah di semua peranan / jabatan yang disenaraikan di carta.
Tambah langkah RACI yang terpakai dalam medan yang sesuai di matriks anda. Anda harus menyenaraikan R, A, C atau I di persimpangan peranan dan langkah yang sedang dilakukan.
R = Bertanggung jawab: Orang yang benar-benar melakukan kerja. A = Bertanggungjawab: Orang yang bertanggungjawab terhadap langkah yang sedang dilakukan dan mempunyai kuasa veto. C = Berunding: Seseorang yang patut memberi maklum balas atau dalam beberapa cara menyumbang kepada langkah. I = Dimaklumkan: Seseorang yang perlu mengetahui keputusan atau tindakan.
Anda tidak boleh mempunyai lebih daripada satu peranan yang Bertanggungjawab atau Bertanggungjawab untuk langkah dalam proses. Ramai Rs atau As boleh menunjukkan ketidakcekapan dalam proses anda. Ada kemungkinan bahawa anda mungkin mempunyai banyak peranan sebagai dirujuk atau dimaklumkan, bergantung kepada tindakan tersebut. Sebagai peraturan umum, proses yang paling cekap hanya mempunyai satu R, A, C dan I untuk setiap langkah yang sedang dilaksanakan.
Petua
-
Carta RACI yang paling berkesan adalah yang diwujudkan dengan penglibatan dan kelulusan daripada semua pemegang kepentingan.
