Kegelisahan pengguna merujuk kepada kajian tentang kesan kemarahan dan sikap negatif antara negara atau wilayah berdasarkan trend dan tabiat pengguna.
ciri-ciri
Satu kajian menamakan permusuhan pengguna sebagai "kemarahan yang berkaitan dengan peristiwa politik, tentera, ekonomi atau diplomatik yang sebelumnya atau berterusan." Sikap satu kumpulan ke arah yang lain dapat memberi kesan mendalam kepada perdagangan serantau atau global.
Etnosentrisme
Etnosentrisme juga dikenal pasti sebagai kesan perdagangan antarabangsa. Sikap etnosentris adalah satu yang akan mempertimbangkan membeli produk dari negara asing yang tidak bermoral dan tidak patriotik.
Jenis
Kebencian yang stabil dan berterusan adalah disebabkan oleh perbezaan politik yang besar. Penganiayaan keadaan ini sebahagian besarnya dipengaruhi oleh tren ekonomi, politik atau pasaran sementara.
Contoh
Satu contoh permusuhan yang stabil akan merangkumi negara-negara Islam memboikot Amerika dan barang-barang Barat lain berdasarkan ketidaksepakatan politik yang berlaku. Contoh-contoh keadaan boleh termasuk permusuhan yang digunakan oleh pengguna oleh syarikat-syarikat seperti Wal-Mart atau kemarahan pengguna atas iklan pop-up Internet.
Pertimbangan
Animosity boleh berbeza-beza antara generasi. Contohnya, pemuda Muslim Malaysia kurang dipaksa untuk mengelakkan produk Amerika daripada generasi yang mendahului mereka.
