Pembaikan berterusan adalah istilah yang paling sering digunakan dalam dunia perniagaan. Ia merujuk kepada syarikat yang cuba untuk sentiasa memperbaiki perkhidmatan atau produknya. Syarikat mungkin ingin perlahan-lahan memperbaiki dengan cara yang kecil, atau ia mungkin mencari peningkatan yang besar yang akan memberi kesan yang besar sekaligus.
Pengiktirafan Masalah
Sebuah syarikat yang percaya dalam penambahbaikan yang berterusan sentiasa mencari cara untuk membuat perkhidmatan, produk, kakitangan dan pemasarannya lebih baik daripada yang mereka sudah. Syarikat-syarikat ini terbuka kepada cadangan dan mengubah kritikan menjadi kritikan yang membina. Mereka menyedari akan kemusnahan dan masalah mereka, dan bukannya bertentangan atau tidak percaya bahawa tidak ada yang salah, mereka melihatnya sebagai peluang untuk memperbaiki diri.
Keyakinan Pekerja
Peningkatan berterusan menunjukkan pekerja bahawa kerja mereka sebenarnya bermakna sesuatu kepada syarikat. Pekerja diajar untuk meningkatkan prestasi mereka, yang seterusnya mendorong mereka. Juga, pekerja dijangka bekerjasama sebagai satu pasukan untuk menghasilkan ide-ide baru untuk syarikat itu. Malah kerja negatif berfungsi dengan tujuan - untuk menunjukkan perniagaan di mana masalahnya berbohong dan berusaha untuk membuat keadaan lebih baik bergerak ke hadapan.
Kejayaan
Kaedah penambahbaikan berterusan sering membawa kepada kejayaan besar untuk syarikat yang menggunakan falsafah ini. Ia sangat jarang bahawa apa-apa jenis perniagaan akan berkembang semalaman. Sebaliknya, usaha perniagaan yang berjaya mengambil masa dan kesabaran untuk berkembang dan berjaya. Asas yang kukuh dan banyak kerja keras akan membina perniagaan yang berkembang maju, dan sebahagian besarnya adalah mengenali bidang-bidang yang memerlukan perbaikan dan sebenarnya membuat perubahan. Penambahbaikan berterusan kedua-dua mengiktiraf dan bertindak dalam membangun dan memperbaiki perniagaan. Juga, syarikat yang mendengar dan membalas maklum balas pelanggan dipercayai oleh pelanggan - mereka merasakan bahawa mereka didengar dan perniagaan sebenarnya akan melaksanakan perubahan.
Kelemahan
Walaupun penambahbaikan yang berterusan adalah, secara keseluruhan, cara terbaik untuk sebuah syarikat untuk beroperasi, strategi perniagaan ini datang dengan set sendiri kelemahannya. Pekerja latihan untuk bekerja dalam persekitaran penambahbaikan yang berterusan mengambil masa dan wang, di atas masa yang sudah dibelanjakan untuk melatih pekerja baru untuk melaksanakan fungsi tugas utama mereka. Ini boleh membuat proses permulaan bagi mana-mana pekerja baru yang panjang dan membosankan. Selain itu, syarikat-syarikat yang sentiasa mencari cara untuk meningkatkan risiko mengubah sebahagian dari perniagaan mereka yang sebenarnya berfungsi dengan baik. Tidak semua maklum balas negatif dari pekerja dan pelanggan akan tepat dan benar yang terbaik untuk syarikat.
