Sistem titik jualan (KOS) berkomputer (POS) menyediakan perniagaan runcit dengan keupayaan untuk memantau inventori jualan dan kawalan dalam masa nyata, dengan menggunakan daftar daftar masuk untuk mengkategorikan jualan apabila ia berlaku. Mereka biasanya dijalankan pada perkakasan komputer standard, menyambung dengan peralatan khusus untuk mempercepat proses jualan.
Fakta
Sistem POS tertua dan paling mudah adalah daftar tunai, tetapi terdapat banyak batasan untuk memantau aliran tunai. Sistem POS memanfaatkan keupayaan pangkalan data dan kemasukan data khusus untuk mengkategorikan serta-merta mengikut jenis, status cukai dan kesan inventori. Mereka boleh mengintegrasikan dengan sistem pemasaran untuk membolehkan kemasukan segera kepada pelanggan, mengesyorkan pembelian dedahan pada daftar berdasarkan sejarah pembelian semasa dan masa lalu.
Kepentingan
Proses back-end POS yang standard membolehkan banyak vendor menggunakan pelbagai sistem POS untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan kos yang lebih rendah. Sebagai contoh, kod bar Kod Produk Universal di mana-mana pada produk membolehkan pengimbas untuk segera menarik harga dan data diskaun, yang lebih cepat daripada kaedah manual memohon tag harga dan mencari mereka di daftar. Perniagaan rantaian nilai bersepadu, seperti Wal-Mart, menyambungkan data POS mereka secara langsung kepada pengeluar, yang merupakan sebahagian daripada leverage yang membolehkan mereka mengurangkan harga pesaing mereka.
Perkakasan dan Perisian
Terdapat dua kategori sistem POS yang luas: kombinasi perkakasan dan perisian yang digunakan dan segmen perniagaan sasaran sistem POS. Kebanyakan perisian POS berjalan pada perkakasan komputer komoditi, tetapi dibezakan oleh aksesori yang digunakan untuk setiap sistem. Kemasukan data boleh dilakukan dengan papan kekunci biasa (murah, tetapi cenderung kepada kesilapan kemasukan data dan kegunaan lambat), pengimbas elektronik, LCD skrin sentuh atau peranti tangan tanpa wayar yang dibawa oleh kakitangan jualan (mis., Seorang pelayan). Pengedaran maklumat yang diperlukan untuk membuat penjualan (mis., Menghantar pesanan ke dapur) boleh dilakukan dengan perisian khusus atau pencetak resit kertas. Akhirnya, pembelian itu sendiri boleh diproses dengan pembaca kad kredit bersepadu atau laci tunai berkomputer.
Penargetan Segmen Pasaran
Sistem POS juga membezakan diri mereka melalui pasaran sasaran mereka: keperluan jualan perniagaan runcit berbeza jauh dari restoran atau hotel. Perbezaan ini dikendalikan melalui perisian khusus untuk setiap segmen pasaran, yang meminimumkan kerumitan dengan hanya memaparkan maklumat perniagaan yang relevan kepada setiap pekerja dan pengurus dalam operasi perniagaan.
ciri-ciri
Sistem POS adalah berbeza-beza seperti perisian pangkalan data, tetapi bersaing pada ciri utama yang diperlukan secara universal. Seorang pengurus bukan teknikal dapat menetapkan menu atau campuran produk dan mengubahsuai harga sesuai dengan keperluan perniagaan. Pemantauan aliran tunai harus diintegrasikan dengan perisian back-end perakaunan, sistem saudagar kad kredit dan pelaporan cukai. Antara muka pengguna perlu diubahsuai supaya ia cukup mudah digunakan untuk tahap kemasukan, bantuan tidak berpengalaman. Pertimbangkan senarai POS McDonald's, yang direka untuk membolehkan kakitangan separuh masa, tidak berpengalaman menangani urus niaga dari menu yang kompleks di bawah satu minit.
