Salah satu daripada hasil globalisasi yang semakin meningkat dalam ekonomi dunia ialah interaksi kerapkali budaya yang berlainan dalam dunia perniagaan. Dimanapun perniagaan menubuhkan sendiri, pertumbuhan dan pengembangan mungkin akan membawa kepada penglibatan dengan pelanggan, rakan sekerja dan pesaing dari latar belakang budaya yang berbeza. Menguruskan perbezaan budaya dalam perniagaan adalah penting bagi mereka yang ingin mengambil bahagian di peringkat antarabangsa dan berjaya di peringkat global.
Sumber
Perniagaan mengalami perbezaan budaya untuk beberapa sebab. Apabila sebuah syarikat menjalankan perniagaan di peringkat antarabangsa, ia mungkin akan membawa para pekerjanya bersentuhan dengan budaya baru, sama ada dengan menambah pejabat di luar negara atau membawa pekerja dengan latar belakang budaya yang berbeza untuk membantu perkembangannya. Keadaan lain melibatkan buruh kontrak, dengan pakar dari latar belakang budaya lain yang masuk, kadang-kadang secara sementara, untuk menyokong tenaga kerja yang ada. Arah aliran umum ke arah pelbagai budaya, termasuk imigresen dan ekonomi sedang pesat membangun, juga meningkatkan jumlah perbezaan budaya dalam perniagaan.
Komunikasi
Salah satu cara utama perbezaan budaya mendedahkan dirinya dalam perniagaan adalah melalui kaedah komunikasi. Setiap budaya mempunyai pendekatan sendiri untuk berkomunikasi dan berkolaborasi untuk menyelesaikan masalah. Komunikasi kontekstual yang tinggi, yang merupakan cara biasa untuk berkomunikasi dalam sesetengah budaya, bergantung kepada pengetahuan sebelumnya dan tahap konteks yang tinggi untuk komunikasi yang masuk akal. Sebaliknya, komunikasi rendah konteks adalah perkara biasa dalam budaya lain dan membekalkan banyak maklumat yang pendengar diharapkan dapat mentafsirkan sebagai bermakna kepada titik utama pernyataan. Makna frasa dan gerak isyarat juga berbeza dari satu budaya ke yang lain, meningkatkan peluang untuk salah faham. Akhirnya, etika kerja mengambil bentuk yang berbeza dalam setiap budaya, menghasilkan pola untuk jam kerja dan rutin harian yang berbeza-beza.
Latihan dan Polisi
Perniagaan yang menggabungkan pekerja dari pelbagai latar belakang budaya mendapat manfaat daripada latihan yang mengajar pekerja mengenai kepelbagaian dan nilai perbezaan budaya dalam perniagaan. Latihan ini boleh mengambil bentuk bahan bacaan atau seminar kumpulan yang mengajar pekerja mengenai etika, bahasa dan tabu budaya yang mungkin mereka hadapi. Memo menjelaskan cuti kebudayaan yang diawasi oleh beberapa pekerja mewujudkan rasa pemahaman dan toleransi melalui sambutan bersama dan pengetahuan baru.
Kesan
Kesan perbezaan budaya dalam perniagaan adalah penting, sama ada positif atau negatif. Majikan yang gagal mempersiapkan pekerja mereka untuk menangani miskomunikasi risiko kepelbagaian budaya, mengurangkan produktiviti dan semangat yang rendah, sementara mereka yang mengurus kepelbagaian budaya dapat mengharapkan komunikasi yang lebih baik dan meningkatkan kecekapan disebabkan oleh pelbagai pandangan dan pertukaran pendapat yang mengambil kesempatan dari apa yang setiap budaya tawarkan. Perniagaan yang mengabaikan perbezaan budaya juga meletakkan dirinya berisiko melanggar undang-undang antidiskriminasi yang membuatnya menyalahi undang-undang bagi majikan membuat pengambilan dan keputusan pampasan berdasarkan agama atau etnik.
