Komunikasi antara orang yang mempunyai latar belakang budaya yang berbeza dapat memberikan cabaran. Kebudayaan menentukan cara di mana orang mengalami dan mentafsir dunia dan semua cara orang berfikir dan berkomunikasi. Pengaruh budaya dalam komunikasi perniagaan sering halus dan kadang-kadang jinak, tetapi potensi untuk masalah ada. Memahami bagaimana budaya mempengaruhi komunikasi perniagaan dapat membantu anda mencegah hasil negatif.
Komunikasi Perniagaan
Komunikasi perniagaan berlaku di tempat kerja dan di luar tempat kerja. Pekerja berkomunikasi antara satu sama lain dan dengan pelanggan, pelanggan dan lain-lain. Pengurus Sumber Manusia berkomunikasi dengan pekerja tentang isu-isu kerja dan peribadi. Seorang pekerja bertemu dengan kontraktor untuk merundingkan yuran. Presiden syarikat itu pergi ke negara asing untuk membuat perjanjian. Pemilik perniagaan mahukan pekerja yang mempunyai kemahiran komunikasi yang baik, termasuk keupayaan untuk menulis dan bercakap dengan baik, mendengar dan memahami. Sama ada melalui hubungan tatap muka, panggilan telefon, e-mel atau surat-menyurat bertulis, komunikasi yang berkesan mengekalkan roda perniagaan beralih.
Budaya dan Komunikasi
Walaupun cabaran komunikasi dijangka apabila orang bercakap bahasa yang berbeza, terkadang perkataan dan tindakan mempunyai makna yang berbeza di kalangan orang yang bercakap bahasa yang sama. Budaya mempunyai peraturan tentang tingkah laku yang sesuai dalam situasi tertentu, termasuk komunikasi lisan dan nonverbal. Sebagai contoh, orang dari budaya yang berbeza bertindak balas secara berbeza untuk hubungan mata dan mata dan kedekatan fizikal. Sesetengah budaya meletakkan premium pada kawalan emosi dan privasi, sementara yang lain meluahkan perasaan lebih terbuka. Maklumat memegang adalah norma untuk sesetengah budaya. Kepentingan adab atau kesopanan dalam persekitaran perniagaan boleh sangat berbeza di kalangan budaya.
Menyediakan untuk Kepelbagaian
Budaya mempengaruhi komunikasi perniagaan dengan meningkatkan kaitan pengetahuan dan pemahaman budaya. Tempat kerja semakin beragam. Komunikasi perniagaan lebih cenderung menyertakan hubungan dengan orang dari budaya yang berbeza dan dengan syarikat di negara yang berbeza. Kurangnya pemahaman budaya boleh menyebabkan perniagaan menjadi kontrak atau membuat tekanan di tempat kerja. Oleh kerana komunikasi yang buruk dapat menjejaskan garis dasar, perniagaan melatih latihan untuk menyediakan pekerja untuk komunikasi lintas budaya. Perniagaan yang berjaya dalam ekonomi global bersedia mempelajari budaya asing dan bersedia untuk melihat komunikasi silang budaya sebagai kemahiran yang diperlukan.
Perhubungan tanpa percakapan
Pengaruh budaya pada komunikasi perniagaan boleh datang dari komunikasi nonverbal. Upaya tambahan sering diperlukan untuk memahami pentingnya komunikasi nonverbal dalam situasi berbilang budaya. Komunikasi nonverbal termasuk gerak isyarat, kedudukan badan dan ekspresi wajah. Gerak isyarat dan tingkah laku yang biasa anda gunakan mungkin mempunyai makna yang berbeza kepada orang dari budaya lain. Sebagai contoh, di Amerika Syarikat adalah wajar untuk membujuk seseorang dengan telapak tangan anda menghadap ke atas, tetapi isyarat itu dianggap kurang sopan di Korea dan di negara lain. Tindakan mudah meletakkan kaki anda di atas meja anda boleh kehilangan syarikat anda kontrak penting dengan perniagaan Arab Saudi.
