Dikenali sebagai "pengurusan dengan objektif," penilaian prestasi berorientasikan matlamat adalah kaedah penilaian prestasi kerja pekerja. Peter Drucker mula-mula memperkenalkan konsep MBO dalam bukunya "The Practice of Management," yang diterbitkan pada tahun 1954. Prinsip-prinsip dasar MBO adalah untuk mengekalkan pendekatan yang sistematik dan fokus untuk mencapai matlamat organisasi, dan untuk mendapatkan hasil terbaik dari sumber yang ada melalui menyelaraskan tingkah laku kerja, keputusan dan matlamat kerjaya pekerja dengan matlamat organisasi.
Kitaran MBO
Kaedah MBO adalah proses kitaran yang terdiri daripada lima langkah. Langkah pertama adalah untuk menentukan matlamat yang boleh dicapai di peringkat pengurusan atasan untuk tempoh operasi tertentu dan menyusun satu sama lain kepada setiap peringkat organisasi. Langkah kedua adalah untuk organisasi menugaskan pekerja dengan satu set objektif yang mereka cuba capai semasa tempoh operasi yang ditentukan. Perbincangan dan persetujuan bersama antara pekerja dan pengurus menubuhkan matlamat ini. Langkah ketiga ialah memantau kemajuan gol. Pengurus mewujudkan sistem maklumat pengurusan untuk memantau kemajuan sasaran dan pekerja jurulatih untuk meningkatkan tingkah laku kerja mereka. Langkah keempat ialah menilai prestasi kerja pekerja. Organisasi menilai pekerja terhadap matlamat yang mereka capai semasa tempoh operasi yang diberikan. Langkah kelima adalah untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada pencapaian terbaik. Pengurus membuat keputusan penting ke atas pekerja seperti kenaikan pangkat, kenaikan gaji, latihan dan pemindahan berdasarkan prestasi kerja mereka. Proses MBO untuk tempoh operasi yang diberikan berakhir di sini dan pengurus menyediakan MBO untuk tempoh operasi seterusnya dengan objektif yang disemak semula.
Kriteria untuk Objektif
Langkah paling penting dalam proses MBO adalah untuk menetapkan objektif yang munasabah dan dapat dicapai. Bagi MBO untuk menjadi berkesan, matlamat-matlamat tersebut perlu khusus, boleh diukur, dicapai, mencabar dan berkaitan dengan masa. Di samping itu, objektif haruslah mudah dan transparan supaya setiap jabatan, pengurus dan pekerja memahami jangkaan organisasi dan apa yang mereka dapat.
Kepentingan
MBO melaksanakan fungsi pengurusan biasa perancangan, kawalan dan motivasi secara sistematik dan logik. MBO adalah alat yang berkesan untuk memastikan para pengurus tertumpu pada objektif mereka melalui mekanisme semakan yang berterusan. Menetapkan objektif untuk pekerja adalah berguna untuk tujuan perancangan motivasi dan organisasi. Tambahan pula, MBO meningkatkan penglibatan dan komitmen pekerja terhadap kerja.
Had
Batasan utama MBO ialah penekanan lebih kepada objektif. Dalam persekitaran yang sangat kompetitif, pengurusan yang mengamalkan kaedah MBO cenderung untuk menetapkan matlamatnya berdasarkan hasil pesaing. Ini boleh menyebabkan pengurusan menetapkan objektif yang tidak realistik. Sistem penilaian prestasi berorientasikan matlamat akhirnya mewujudkan suasana tegar dan berwibawa melalui mekanisme semakan berterusan, yang mungkin mengakibatkan ketidakpuasan pekerja.
