Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat, atau USPS, menyampaikan mel ke lebih 150 juta rumah. USPS memproses 405,000 keping surat setiap minit, menghasilkan lebih dari 584 juta transaksi setiap hari. Kebanyakan jutaan urus niaga ini selesai dengan lancar, tetapi kadang-kadang timbul masalah, seperti penipuan mel, mel yang dicuri, kotak surat yang rosak dan perubahan alamat yang salah. Jika anda menghadapi masalah dengan mel anda, USPS menyediakan beberapa kaedah yang boleh anda gunakan untuk menyelesaikan aduan anda.
Kumpulkan maklumat. Pejabat pos memerlukan maklumat tertentu untuk memproses dan menyelesaikan aduan anda. Maklumat khusus yang diperlukan adalah berbeza-beza berdasarkan aduan, tetapi biasanya anda perlu menerangkan sifat masalah anda dan memberikan maklumat hubungan anda, maklumat apa pun yang anda ada pada suspek, alamat paket yang dikirim dari dan untuk paket curi dan alamat asal dan berubah untuk perubahan alamat yang salah. Lawati http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx untuk mencari maklumat yang tepat yang diperlukan untuk masalah anda.
Khidmat pelanggan panggilan. Untuk masalah dengan perkhidmatan mel, hubungi 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Untuk situasi kecemasan, kecurian mel, mengenal pasti kecurian, penipuan mel atau masalah lain yang memerlukan sokongan pelanggan perkhidmatan pemeriksaan pos, hubungi 1-877-876-2455. Nombor ini akan menghubungi anda dengan Pejabat Pemeriksaan Perkhidmatan Pos yang betul jika anda menghubungi antara pukul 8 pagi dan 4:30 pagi. dalam zon waktu anda.
Hantarkan laporan dalam talian. USPS menyediakan borang dalam talian yang anda boleh mengisi untuk melaporkan masalah. Pergi ke http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx dan klik pada pautan yang menerangkan masalah anda. Semakin banyak maklumat yang anda berikan, semakin mudah bagi kantor pos untuk menyelesaikan masalah ini, jadi sertakan sebanyak mungkin detail dalam bentuk. Tekan butang "Menyerahkan Aduan" apabila anda telah melengkapkan borang anda.
Kirimkan aduan anda. Jika anda lebih suka menghantar laporan anda, cetak salinan borang dalam talian dan isikannya. Jika anda tidak boleh mengakses borang yang boleh dicetak, taip atau kemas menulis maklumat yang diperlukan untuk laporan dalam talian pada kertas lain. Kirimkan aduan anda kepada:
Pusat Perkhidmatan Penyiasatan Jenayah ATTN: Penipuan Mel 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Lawati pejabat pos tempatan anda untuk memfailkan laporan secara peribadi. Kerani pos atau guru pos tempatan anda mungkin dapat menyelesaikan masalah anda atau membantu anda mengemukakan aduan.
Simpan semua dokumen awal yang berkaitan dengan masalah anda sehingga USPS telah menyelesaikan masalah anda. Kadang-kadang pejabat pos memerlukan maklumat lanjut untuk menyelesaikan aduan. Jika anda telah kehilangan atau membuang maklumat penting, USPS mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah dengan memuaskan.
Petua
-
Laporkan masalah sebaik sahaja anda menemuinya. Semakin cepat anda memberi amaran kepada USPS untuk masalah itu, semakin cepat mereka dapat memperbaikinya.
