Menulis surat kepada pengilang produk, yang anda suka atau tidak suka, adalah cara yang baik untuk memaklumkan kepada syarikat tentang cara ia dapat memperbaiki atau mengekalkan produknya sekarang. Melalui Internet, menulis kepada syarikat telah menjadi proses yang mudah dan minima. Sama ada menyerahkan surat melalui mel tradisional atau menyampaikan fikiran anda melalui e-mel, syarikat menghargai masa yang dihabiskan untuk membantu mereka memperbaiki barangan mereka.
Perkara yang anda perlukan
-
Alamat pos atau e-mel syarikat
-
Kertas dan pen atau komputer
Tulis pengalaman anda - baik atau buruk. Mempunyai setiap perincian interaksi anda dengan produk akan membantu pengeluar dalam kemampuannya untuk menyelesaikan masalah atau mempertahankan mutu saat ini.
Semak produk yang anda tulis untuk mencari alamat pengeluar. Sekiranya tiada alamat yang ada pada pembungkusan, Internet boleh digunakan untuk mengakses laman web produk dan mengumpulkan alamat pos atau alamat e-mel yang sesuai dengan wakil kenalan.
Sertakan nama produk, semua mengenal pasti nombor produk, tarikh insiden dan harga pembelian produk dalam surat atau e-mel anda. Maklumat sedemikian membolehkan syarikat untuk menentukan sama ada ini adalah peristiwa yang terpencil semasa pengeluaran atau jika ada faktor lain yang mempengaruhi produk yang anda tulis.
Sertakan cara-cara di mana syarikat dapat menyelesaikan masalah atau masalah anda jika wujud. Penggantian produk, bayaran balik penuh harga pembelian dan kupon dari syarikat untuk pembelian masa depan adalah semua bentuk hukuman yang mungkin.
Tulis surat yang menangani semua kebimbangan khusus anda, tetapi pastikan komen yang sopan mungkin, tidak senonoh, nada kasar atau ancaman.
Selesaikan menulis surat dan letakkannya selama 24 jam, menjauhkan diri dari pengalaman dan membaca semula surat itu selepas anda mempunyai peluang untuk menenangkan dan memikirkan semula kenyataan yang terlalu keras.
Hantar surat atau e-mel anda, yakin dengan mengetahui bahawa surat-menyurat anda membuat perbezaan positif.
Petua
-
Surat aduan yang berguna hanya tertumpu kepada fakta dan tidak menyentuh emosi. Pastikan surat anda dengan jelas menggambarkan maksud anda, sambil bersikap sopan mungkin.
